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对我国民航业市场营销战略的思考(一) 　　市场营销战略是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 　　随着航空运输的全球化，产品销售的市场化及航空运量日益增大，航空运输企业之间的竞争也日趋激烈。这既给民航业的发展带来机遇，又要求航空运输管理和经营方式与市场相适应。本文拟探讨我国航空业确立市场营销战略的重要性，分析目前航空业市场营销战略中存在的问题，并提出改进营销手段途径，以有效实施市场营销战略等问题，实现经济效益提高，促进民航运输业发展。 　　一、确立市场营销战略的重要性航空市场营销战略指航空运输业为了实现其经营目标，在一定时期内对其营销所作出的全局性、长远性的谋划与对策。 　　营销战略的制定有助于航空运输业在今后相当长一段时间内，明确“我们应该干什么”、“我们能干什么”，并以此形成市场营销战略的理性思路。现代商品经济中，市场支配企业，在航空运输市场上，顾客面对众多的航空公司、航班、时刻、机型、票价、服务等，选择度越来越大。因此，借鉴国外航空公司利用市场营销战略获得成功的经验，确立市场营销战略是十分重要的。民航运输业一向以安全、快捷、舒适而受到旅客欢迎。但近几年来，民航自实行体制改革后，形成了国内航空业相互竞争的态势。其次，中国航空运输业受到来自世界各国航空公司的竞争压力。加之在国内运输市场上，铁路提速、公路的快速发展，对民航运输市场都形成了强大的竞争压力。在这种情况下，航空公司面对市场竞争压力树立新型市场营销战略，已成为必然。 　　二、市场营销战略存在的问题近几年来，国内有些航空企业也认识到了市场营销战略的重要性，但从其成效来看却参差不齐。究其原因，在航空市场营销战略中还存在着一些问题。 　　1．把推销等同营销在市场经营活动中，人们常把推销活动当作营销活动。其实两者有着质的区别。出发点不同。推销活动注重的是自身利益并以此作为前提，而市场营销战略是以旅客需求和欲望为导向的经营思想，它注重的是旅客的利益并以此为前提。 　　双方实施手段有区别：推销活动通过各种手段或利用低价格等来实现或增加利润，营销活动通过企业的整体营销，用优质的服务使旅客感到满意，来实现或增加企业的利润。双方结果不同：推销活动只能短暂地拉住旅客，不能永久地占有市场，营销活动从旅客的需求出发，用优质服务来满足旅客的需求。这样不仅留住旅客，而且开发了潜在客源，因而能长期地占领市场。 　　2．部门行为等同企业行为市场营销战略活动是一个企业的整体行为，不是一个部门或一部分人零打碎敲的部门行为。作为企业整体营销行为的活动，要求企业各部门共同努力，来满足旅客的需求。它需要公司地面服务、空中服务等各个部门共同努力。在实际经营活动时，人们往往忽视市场营销战略的整体性，易于把市场营销战略引入歧途。 　　3．低价格促销占主流我国民航业的促销方式一直处于低层次水平，降价促销、有奖促销始终占主流。加之航空市场营销战略人员及代理人的因素，引起航空公司之间的价格大战，导致了利润的更大流失。然而，只有寻找价格以外的促销策略，才能改善市场竞争状况，迅速提高企业的竞争力。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），