企业礼仪培训务篇.pptVIP

职场礼仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 办公室礼仪--工作准则 倾听的礼仪 1、集中注意力，真心诚意地倾听 2、要有耐心，不能随便打断别人讲话 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内容 4、适时给予反馈 请示汇报礼仪 手机礼仪 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机、BP或改为震动方式； 尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。 不要借用客户的手机打电话； 在公共场合不要大声接打电话； 不要一边和别人说话，一边查看短信； 不要编辑或转发不健康的短信。 电脑礼仪 要定时清洁，保护显示屏； 不要借助公司电脑处理个人私事； 不要利用公司网络来传播不健康的信息，也不要用来打游戏、聊天等； 在公司上网，要查找与工作有关的信息； 收发电子邮件时： 1）要有标题，开头称谓和结尾祝福语； 2）不要邮件给不相关的人； 3）内容简明扼要，注意保守商业机密； 4）切忌全文要大写的英文字