2011春季学期导游实务期中试卷..docVIP

2011春季学期10级导游实务期中试卷 班级姓名得分不定向选择题（50分每题1分） 现代旅游业的三大支柱是（） A、旅行社B、旅游中介机构C、旅游饭店D、旅游交通 2、旅游业龙头是（），是旅游产品的组织者和销售者。 A、旅行社 B、旅游中介机构C、旅游饭店 D、旅游交通 3、旅行社围绕旅游团所做的一切努力，最终都必须通过（）来体现。 A、专项服务 B、导游服务 C、个性服务 D、信息服务 4、托马斯·库克是现代旅行社最早（）导游员。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 5、导游服务的性质（） A、文化性B、服务性 C、经济性D、涉外性 导游证的有效期一般为（）。 A、二年B、三年C、十年D、终生 导游服务的主要内容是（）。 A、向导 B、讲解 C、其他旅游服务D、个性化服务 一般旅行社在选择导游人员时，将更加注重导游人员的（）。 A、思想素质 B、所具备的知识 C、能力 D、服务意识 4、良好的职业道德绝对是导游人员必备的素质之一，而导游职业道德的试金石则是（）。 A、宾客至上B、优质服务意识C、个性化服务D、丰富的知识文化修养 5、导游工作的方针是（） A、法律B、法规C、政策法规D、行为规范 6、导游人员过硬的语言能力和扎实的语言功底是以（）为基础的。 A、文化程度 B、丰富的语言知识 C、反应速度 D、平时的锻炼。 7、导游人员应具备的旅行常识有（）。 A、交通知识 B、货币知识 C、急救知识 D、卫生防疫知识 8、导游人员应具备较强的工作能力，主要包括（）。 A、独立工作能力B、与人打交道的能力 C、导游服务技能D、管理能力 9、导游服务的三要素是（） A、语言B、知识C、体能D、服务技能 10、导游服务的最终目标是（）。 A、全心全意为大家服务B、优质服务 C、耐心细致D、热情友好 11、导游人员在必须饮酒时，饮酒量不要超过自己酒量的（）。 A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5 （）是爱国主义，国际主义在导游工作中的具体体现是国际交往，人际关系的一项行为准则。 A、不卑不亢B、光明磊落C、一视同仁D、顾全大局 13、正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是（）。 A、不卑不亢、光明磊落B、真诚公道、信誉第一 C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、优质服务 14、旅游团队的费用支付方式为（）。 A 综合服务费包价B 小包价 C 部分包价 D 半包价 旅游团队接待工作的主体是（）。 A 领队B 全陪C 地陪D 司机 旅游团队接待工作以（）为工作目标。 A 认真执行旅游计划B 为旅游者安排好各项旅游服务 C 最终使旅游者满意D 沟通协调好相关旅游服务 旅游团队可划分为（）。 A 入境旅游团队B 出境旅游团队C 国内旅游团队D 边境旅游团队 全陪的物质准备主要包括（）。 A 身份证B 导游证C 护照或通行证D 出入境登记卡 24、一般在接团前（），全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得联系。 A 半天B 一天C 一天半D 两天 在迎接入境旅游团队时，全陪应携带必要的证件、资料、提前（）小时到达接站地点与地陪一起迎接旅游团。 A 0.5B 1C 1.5D 2 在迎接入境旅游团时，全陪应协助（）和行李员清点交接行李。 A 司机B 领队C 地陪D 旅游者 全陪整个服务工作中最后环节是（）。 A 离站服务B 途中服务 C 末站（离境站）服务D 善后工作 全陪在末站服务中与旅游者告别，（）方可离开。 A 目送旅游团进入隔离区后 B 飞机起飞 C 把客人送下车 D 客人出境时 如果客人持有国际联程机票，地陪应在客人离境前（）确认。 A 24小时B 36小时C 48小时 D 72小时 旅游团预定12月11日下午2点前乘飞机抵达，地陪应在（）向问讯处询问。 A 中午12点B 下午1点C 下午1：30D 下午1：50 31、如旅游团预定10月30日上午10点乘轮船抵达北海，地陪应（）向问讯处询问。 A 上午9：00B 上午8：00 C 上午8：30 D 上午9：30 32、接美国入境团，地陪要介绍两国时差，应按（）作为作息时间标准。 A 北京时间B 美国时间 C 伦敦时间D 大家内定的时间 33、首次导游的内容主要包括（）。 A 城市概况导游B 风光导游 C 饭店介绍D 宣布当日活动日程 E 分发资料 34（）是旅游者活动的最重要的部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。 A 参观、游览活动B 购物活动 C 健康文明的文娱活动 D 入住服务 35、去