腾讯企点营销服务资料.pptxVIP

腾讯企点服务变革您的营销服务企点服务能帮您做到的！Pc网站，微信软文多渠道转换一键管理QQ与微信客户产品概念： 脑白金式硬广投入，不但效果不可控，投资回报也愈间低下，如何低成本且可转化的新媒体营销方式，是自13年以来各企业头痛且希望成功的一种新的营销手段。 企点立足微信和QQ，帮助企业在微信、QQ空间、手机网站以及pc端一键形成多平台投放，方便简单。让企业能够更快捷的与客户直接进行沟通和交流，并进行CRM式客户管理，助力成交。透过企点，建立您的销售流程！客户侧潜客被再次触达客户发起咨询客户在各落地平台媒介接触点客户数据管理二次销售客户接待成功转化1.统一入库2.客户信息3.意向分类4.标签细分5.客户轨迹1.Web（多样式）2.微信/QQ公众号图文3.QQ公众号菜单4.H5（多样式）1.QQ在线沟通2.网络电话3.音视频沟通4.公众号沟通1.跟进状态更新2.1对1再次触达3.群发再次触达销售机会管理多通路管理客户库管理多通路管理接触点管理在线沟通电话沟通公众号推广多通路管理 – 接触点管理可在多种访客接触平台嵌入客户服务功能： Web（多样式）、公众号图文、公众号菜单、H5（多样式）客户页面（移动）后台设置多通路管理 – 在线沟通提供QQ在线接待、网络电话、音视频、公众号多种客服沟通方式，在需要的访客接触平台嵌入，访客点击按钮后，客服人员直接快速响应后台设置多通路管理 – 在线沟通用户连接在线客服，在QQ对话框看到企业客服专业形象及资料介绍客户页面（PC）客户页面（PC）多通路管理 – 电话沟通提供拨打电话的客服沟通方式，在移动端平台嵌入，用户点击按钮后，用户手机直接收到免费电话咨询提示客户页面（移动）后台设置多通路管理 – 公众号推广在合适的访客接触平台嵌入公众号关注功能，用户点击后直接关注品牌公众号客户页面（移动）B侧后台客户库管理统一入库客户信息意向分类标签细分客户轨迹客户库管理 – 统一入库各接触点平台来访的客户自动或手动添加进入统一客户库，可通过来源、标签、客户关系、来访与接待情况等维度进行筛选查看，也可针对特定客户进行添加到我的公海、修改归属人、修改跟进状态、修改标签的自定义操作后台设置客户库管理 – 统一入库后台设置（移动）客户库管理 – 客户信息查看客户的来源、归属人、身份信息、联系方式等详细信息，为后续服务做准备后台设置（PC）后台设置客户库管理 – 意向分类系统自动进行意向客户分类，也可手动自定义修改客户意向，分为潜客、有意向和成单客户后台设置（移动）后台设置客户库管理 – 标签细分根据顾问沟通结果完善多维度标签，包括行业、兴趣等，更好的精确定义每一位客户，5*8=40个标签用于精细化客户管理，准确解读用户画像后台设置（移动）后台设置客户库管理 – 客户轨迹查看客户访问轨迹，了解每一位访客的偏好和兴趣，可针对性沟通推荐后台设置（移动）销售机会管理跟进状态更新1对1再次触达群发再次触达销售机会管理 – 跟进状态更新（crm的产品架构）动态更新每一位访客的跟进状态，适时优化跟进计划，促进销售成单后台设置（移动）后台设置（PC）销售机会管理 – 1对1再次触达根据不同客户情况进行1对1跟进，通过QQ进行在线沟通，把握成单机会后台设置（移动）客户页面（移动）销售机会管理 – 群发再次触达负责推广的企业员工，可在此处，投放生动内容的临时会话给符合用户画像的用户。每个企业总共可发10万人/天有归属的客户将通过归属人的身份发送出去公海客户会通过最近接待者的身份发送出去如该客户无最近接待者数据，则以操作者的身份发送出去全国仅限北京上海深圳成都可售第一批招募6月15日开始联系人：潘光雲电 话 Q: 2355951821多样式是指多种显示界面都可以