《电信3G天翼业务中秋社区营销活动执行方案》.doc

中秋主流社区营销活动执行模板方案 活动背景 “但愿人长久，千里共婵娟”； 值此一年一度的中秋佳节即将来临之际，为抓住此三季度最后的时间窗口，将在广州各大小主流社区，开展系列营销活动，进一步冲刺宽带、移动等业务销量！ 考虑到主流社区在所有社区类型中占比最大，故中秋节主要针对广州主流社区进行集中突破！ 活动目的 提升电信企业形象及天翼、e家品牌形象； 拉近社区居民的距离，增进客户关系； 提升天翼3G、天翼宽带及全家e等重点业务在社区的宣传覆盖率、渗透率以及到达率； 实现重点核心业务规模上量！ 活动主题 翼起庆中秋——中国电信中秋社区行 活动时间 2010年9月22日（中秋节） 五、活动地点 广州各类社区及城中村 （具体地点由各分局或各营销中心根据各自网格内实际情况确定，本案提供选点标准等基础指引） 六、活动规划 1、活动形式 舞台+宣传+游戏+体验+促销 2、现场区域布置 活动现场由3大区域构成：业务体验区+业务受理区+互动游戏区。 其中体验区分为：宽带互联网视听体验区、天翼宽带体验区、3G手机体验区。 3、现场流程简示： 4、主流社区活动整体组织流程 进程阶段 序号 活动组织模块 时间 具体要求 事前筹备 1 场地洽谈 活动前两周进行 社区物管洽谈事项包括：场地租金、现场供电、网络搭建（网络信号源距活动场地不可超过100米）、摆放位置要求，舞台搭建，如遇到自然灾害及非人为情况的活动取消，损失负责分配； 2 实地踩点确认 活动前一周进行 电线铺设长度确认、供电功率测试、网络搭建情况确定 3 活动执行方案拟定 互动前一周完成 根据社区/时间等具体因素，参照本案拟定详细的执行方案　 4 物料准备 活动前三天完成 联系供应商，设计并制作相关物料，具体根据社区类型及活动时间，根据对应的活动规模参考相应的现场物料清单进行物料准备； 5 设备准备 活动前一天完成 体验及销售设备测试，设备包含：电脑、打印机、复印机、体验机、电视机、路由器等，根据对应的活动规模参考相应的现场物料清单进行设备准备； 6 宣传预热 活动前一周开始 活动前1周进行社区信息栏海报宣传及社区周边自有媒体公话亭宣传覆盖，前2天进行报纸夹寄，前1天进行老客户清单外呼， 7 人员培训 活动前一天进行 针对销售人员及外聘人员进行培训，包括：产品、营销技巧、人员分工、活动组织、场地布置；活动前3天进行 事中执行 1 物料/设备运输 当天8:00前到 保证物料、设备及人员到位 2 物料/设备安装 10:00前完成 根据区域布置完成物料及设备搭建 3 现场宣传组织 10:30~18:30 工作人员组队每组4人，每小时1次在周边50M内派发传单及举广告牌游行，辐射影响；现场进行二次外呼； 4 XT800终端体验经营 10:30~18:30 演示流程：1）机型卖点介绍，配合电视演示介绍机型卖点，包括外观、操作系统、性能等；2）应用演示介绍，包括：手机上网、天翼LIVE、189邮箱、院线通、爱音乐、全球眼（需网络硬件支持）等；3）邀请客户亲自体验感受，体验着可获得小纪念品一份。通过外接电视将演示体验一体化，充分扩大影响范围；要求讲解演示约10分钟以内； 5 天翼宽带体验经营 10:30~18:30 1）测速：登录同一个测速网站，显示无线在线测速结果；2）迅雷下载：下载文件，显示无线宽带下载速率3）在线视频：优酷网在线视频播放；4）PPStream网络电视点播：点播高清视频节目，供用户感受；5）自选操作：用户自行操作，打开自己熟悉的网站进行体验。通过外接电视将演示体验一体化，充分扩大影响范围；要求整个演示历时不超过10分钟。 6 宽带互联网视听体验经营 10:30~18:30 1. 线路要求：ADSL接入标清， 100M光纤接入高清互联网视听各一台；2. 人员要求：2-3位专人演示；3. 演示流程：必做演示：精彩世博家中享：打开世博专区，介绍专区内容；亚运期间，则打开亚运专区，介绍专区内容标准动作1）时移：进入直播频道CCTV-1,进行暂停、快退、快进操作，重点介绍“可看过去的电视节目”，避免提及“XX频道没有”；2）回看：进入回看功能，展示3日内的节目都可以通过节目列表的形式进行点播，突出“昨天电视今天看”；3）点播：播放首映专区内的最新电影，并向用户展示海量免费电影电视剧，注意向用户解释“99%的电影/电视剧都是不收费的”，突出“海量电影点播看”；4）选择性推荐：询问客户喜好，选择性演示NBA专区、哈哈乐园、游戏专区等。要求整个体验历时不超过5分钟。 7 互动游戏组织 10:30~18:30 游戏：猜灯谜+幸运大转盘； 游戏规则：现场猜灯谜，猜对者方可参加幸运大