医务人p员志愿者服务规范.docx

医务人员志愿者服务规范为加强我院医务人员志愿者的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，更好地推动医院医务人员志愿服务，牢固树立一切以病人为中心的服务宗旨，特制定医院“医务人员志愿服务”管理规范如下：第一条：实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人。第二条：遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度。第三条：遵循医院临床诊疗规范，保证医疗质量，确保医疗安全，杜绝医疗纠纷。第四条：服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结奉献、吃苦耐劳的医疗工作者精神。第五条：团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。第六条：认真参加医院业务培训和其他技能学习，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。第七条：与其他医院医疗志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。第八条：不得以任何形式增加接受医院志愿服务的群众的经济负担，不得收取任何单位和个人的钱物及从事营利性活动。第九条：志愿者服务期间，无论到乡镇卫生院、社区卫生服务中心、学校、工厂、社区均应遵守当地各项管理制度，并严把医疗质量关，确保医疗安全。第十条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。第十一条：志愿服务期间不迟到、早退，坚守工作岗位。第十二条：积极开展医院巡诊、义诊，利用多种形式进行健康预防、保健和宣教工作，改善当地老百姓生活饮食习惯，提高生活质量。窗口志愿者服务公约1.工作期间，严格遵守行为规范2.上岗期间，统一着装，佩戴证件上岗，做到整齐、干净、规范。3.服务期间，展现“一颗真心、一个微笑、一声您好”，认真踏实的态度完成工作。4. 言行与举止礼貌要得体；老弱病残主动帮忙一把。5. 欢迎对服务提出建议、批评和监督。志愿者服务守则? ?志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员，应自觉执行以下守则： 一、 弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。二、 为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。三、 出入相友，守望相助。四、 急困难者之所急，帮困难者之所需。五、 服从组织需要，加强团队合作。六、 待人以情，待人以诚。七、 尊重受助者人格，严守受助人隐私。八、 不断提高服务质量，不断增强服务技能。九、 通过志愿服务，提升自身素质。十、 接受监督，加强自律。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人