电话营销实战技巧方案.ppt

电话营销分享 西安天猫家装e站每一个电话都是销售的机会！ 每一个电话都是学习的机会！ 每一个电话都能帮助客户解决实际问题！ 每一个电话都能为客户带来极大的满足！ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的！ 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！ 客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！ 我打电话越多，就越有机会成交更多客户！ 牢记： 电话营销 心态最重要 1 2 3 4 5 电话营销的 准备工作 电话营销 注意事项 如何有效的开展 实战话术分享探讨 电话营销技巧 打(接)电话应做好的准备 ◆ 确信自己能熟练介绍本产品的卖点、讲清将给客户带来的帮助。 ◆ 明确此次电话的目的，知道你想通过电话交流达到什么效果。 ◆ 对预期达到目标的过程进行设计，应该准备一张问题列表，预想 客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而然地回答客户。 ◆ 提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、活动单页、笔、 电话记录表、销售手册(本公司装饰方案及产品知识)、电话讲稿等。 ◆ 调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。无论对方的反应如 何，自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。 ◆ 选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始…… ◆电话营销正确的姿势：坐姿端正，左手话柄，右手持笔随时做好记录的准备，打电话的过程中话柄尽量不要放下 电话营销的基本技巧 基本步