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卓越绩效管理咨询 深圳市卓越质量管理研究院 深圳市创卓企业管理顾问有限公司遵循企业成长的生命周期，根据企业特点提供专业咨询服务。提供专业的卓越绩效咨询服务，针对企业个案提供全套解决方案。 卓越绩效管理咨询 咨询目标 帮助企业实现卓越绩效管理模式，达到卓越的经营绩效 咨询内容 从领导、战略、顾客与市场、测量分析与信息管理、人力资源、过程管理以及经营结果等七个方面帮助企业建立卓越绩效管理模式，强化结果向下的以战略为核心的全过程管理。 方法与工具 11个核心价值观 卓越绩效评价准则 企业管理总体模型 企业文化 战略管理 公司集团管控模式 市场细分与顾客需求 品牌建设 企业数据化管理与测量体系 人力资源 流程重组 创新管理 企业文化咨询 咨询目标 帮助企业建立一套管理理念先进、立意高远又符合企业实际的企业文化系统。在核心价值观的导向下引领企业持续成功、永续经营 咨询内容 公司企业文化系统的梳理与建立（使命、愿景与价值观等） 如何建立一个可持续发展组织（基业长青、永续经营） 公司治理机构与治理体系建立 公司社会责任管理体系建立（符合ISO26000社会责任标准） 方法与工具 发展阶段法 球形分层法 舆论导向法 形象重塑法 造就楷模法 领导垂范法 活动感染法 建立礼仪法战略咨询 咨询目标 帮助企业建立发展战略、战略目标及行动计划。强化战略的预见性和执行力，使公司在战略的引领下实现愿景 咨询内容 战略制定、战略目标、职能战略、行动计划、绩效预测、战略实施、战略评估、战略调整、战略检讨和修正等 方法与工具 SWOT PEST 波特五力模型 价值链分析 波土顿矩阵 回归分析法 等值预测法 趋势预测法 长短期行动计划 战略地图 BSC平衡计分卡市场营销咨询 咨询目标 帮助企业建立与顾客契合的营销管理体系，超载顾客期望。建立以顾客为关注焦点的文化来长期赢得顾客与市场 咨询内容 以顾客为导向的营销体系建立 顾客和市场需求调查报告 CI/VI/BI体系建立 公司品牌建设与传播体系 细分市场、关注顾客 顾客满意度、忠诚度调查 方法与工具 QFD质量功能展开 顾客需求调查法 顾客满意度、忠诚度模型 ISO10002顾客投诉管理体系知识管理与信息平台咨询 咨询目标 帮助企业建立知识管理体系和IT信息化平台。 选择、收集、分析、管理和改进组织的数据、信息和知识资产及管理信息技术提升企业的管理水平 咨询内容 知识管理体系：潜在知识显性化、最佳实践的识别与推广、知识产权管理 IT信息化管理：IT规划、信息系统建立（ERP、OA、CRM、BI等） 方法与工具 基于IT系统的共享型知识管理系统建立与应用平台流程管理咨询 咨询目标 帮助企业设计先进的工作系统和工作过程，并按质量、效率、成本三原则管理和改进关键过程，为顾客创造价值并达成组织持续成功。 咨询内容 流程重组与企业再造BPR/BPI 六西格玛管理 LEAN精益生产 QCC质量圈、QC小组 5S/6S现场管理改进 TPM预防性设备维护管理 方法和工具 工作系统设计、关键工作过程设计、流程管理和流程重组、EVA价值链优化、顾客体验模式、六西格玛技术、关键控制点技术下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好