生活服务中现场推介会材料(修改后).docVIP

贴近实际 注重执行 以健全和严格落实规章制度为切入点 推进基础管理工作上台阶 ----矿区事业部生活服务中心 各位领导、同志们： 生活服务中心成立于2008年7月，下设五个专业部室，九个基层后勤服务站。现有员工总数781人，其中全民277人。中心成立之初，面临着人员不足、素质低、年龄老化、待遇低、奖金低、服务设施欠帐多问题，中心管理基础薄弱、员工服务意识差。后来随着一厂、二厂、大乙烯后勤业务的划入，业务量增加，主体厂员工意见大、需求多等矛盾也逐渐凸现出来。面对各种困难，中心以“真诚服务上水平，员工满意共发展”的服务理念为引领，把建章立制、注重执行和规范服务作为抓手，制订了专项工作规划。特别是集团公司规范管理年和基础管理建设工程活动开展以来，我们结合生活服务中心的具体特点，从强化管理理念入手，建立了三条工作主线，实现了三个转变。 一是树立三个理念，提高三种意识：就是树立后勤服务工作不是累而是责任不到位的理念，提高责任意识；树立后勤工作不仅靠干，更主要是靠管的理念，提高管理意识；树立后勤工作干起来是小事，体现的是企业民生工程大事的理念，提高大局意识。 二是建立了三条主线：就是“以价值链为核心的过程控制管理”主线，“以专业内控流程管理的风险控制管理”主线和“以HSE体系的安全、健康、环保重点管理”主线。 实现了三个转变：就是由简入繁向化繁入简的转变，实现了持续改进与创新，提高了工作