徐州水泥实产品质量承诺书.docVIP

江苏长龙水泥制造有限公司 产品质量承诺和服务质量承诺 产品质量方针： 科学管理，打造长龙品牌；诚心经营，树立企业形象； 优质服务，满足顾客要求；持续改进，创造最佳效益； 产品质量承诺 优化配料，严格按照国家标准GB175-2011组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准。 出厂水泥合格率100% 出厂水泥富裕强度合格率100% 出厂水泥袋重合格率100% 服务质量承诺 为了方便用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处。 对顾客做到礼貌、热情，使用公司待客文明用语。 热情服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽误顾客的正常提货时间。 严格按照客户的要求进行装车、平车，积极配合客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意。 严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事。 及时为客户提供产品质量保证书和检验报告书。 积极为客户做好就餐和休息工作。 视顾客遇到的困难为自己的困难，积极热情的帮助顾客解决困难。 热情周全的做好售后服务工作，认真记录每一位客户反映的问题，及时给客户满意的答复。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将