4旅游态度解剖.ppt

第四章 旅游者的态度 学习目标： 了解态度的概念、功能与特征。 了解态度改变的基本理论。 理解态度与旅游者决策的关系。 掌握改变旅游者态度的方法。 一、态度的概述 态度是个性的重要组成部分，和人的所有行为都有密切的关系。是外界刺激与个体反应的中介因素。 态度是社会心理学中最突出，最不可忽视的概念。——美、Allport (阿尔波特) 态度或许在社会心理学中是使用频率最高的一个词。——英、埃舍 一、态度的概述 （一）态度的概念 态度是个体对待人、事、物和思想观念的一种内在心理反应，是个体对某一对象的评价和行为倾向。 一、态度的概述 从态度的构成看，主要包括三种成分，即认知成分、情感成分、意向成分。 上世纪30年代，美国社会心理学家拉皮尔（R．T．Lapiere，1934）偕同一对年轻的中国留学生夫妇在美国西海岸旅行一万多英里。当时大部分地区的美国人也没什么机会接触到中国人。同时，当时的美国普遍存在着对黑人与对亚洲人的种族歧视，特别是在很少有东方人居住的地方更是如此，所以他们在出发前，预计到会遇到许多困难。 ? 但他们在美国旅行的过程中住宿了66家旅社，在1