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国内企业如何实施关系营销策略(一) 　　随着经济全球化及网络经济的发展，顾客需求巨变，产品生命周期日益缩短，企业之间竞争日趋激烈。因此，传统营销管理理论弊端日趋显现，越来越难以适应迅速变化的外部环境，人们逐渐发现，许多经过精心策划的市场营销组合计划付诸实施后困难重重，难以达到预期的目标。进入世纪，西方企业家与学者关心的不再是对市场营销过程的分析，而在于其过程中可能发生的种种相互关系和相互作用，认为这些关系和作用对企业营销发挥着越来越大的影响力，正确处理企业与这些个人和组织的关系并与他们建立长期关系是企业成败的关键。因此，关系营销策略便应运而生。 　　一、何谓关系营销策略 　　1、关系营销策略的含义 　　营销专家对关系营销策略的概念进行了很多探讨出现了诸如“关系合约”、“关系交易”、“工作伙伴关系”、“共同生产市场营销”、“战略联盟”、“共同市场联盟”、“内部市场营销”等解释。这些提法从不同角度出发揭示了关系市场营销的部分特征但都没有完全概括关系营销策略的全部内容。目前关于关系营销策略较为全面的定义是：关系营销策略是为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系进行的所有市场营销活动。 　　2、关系营销策略的特征 　　尽管人们对关系营销策略的认识还不统一研究角度也有所差别但通过对现有理论的考察我们可以总结出关系营销策略的基本特征：