吐血整理《管理一学原理》复习详细要点邢以群版本.docxVIP

《管理学原理》复习要点考试题型单项选择题（1*10=10）案例选择题（2*10=20）名词解释（2*5=10）简答题（5*5=25）计算题（10*1=10）案例分析题（5*3=15）论述题（10*1=10）复习要点管理概述（20）1、管理的基本职能。职能一：计划 制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。所有层次的管理者都必须为其工作小组制定计划。包括：研究活动条件制定业务决策编制行动计划实施目标和战略管理职能二：组织 管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括：设计组织机构和结构设计岗位，人员配备建立组织制度监督组织运行实施组织变革和人力资源开发 职能三：领导领导是一门非常奥妙的艺术，贯穿于整个管理中。沟通信息统一思想和行动激励组织成员职能四：控制控制是管理工作不可分割的一部分，控制的实质是使计划与实际作业动态适应。包括：确立标准衡量绩效纠正偏差 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程 2、管理者的定义、分类（按地位）及其职责，什么是管理错位？（50）定义：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，其区别于其他角色的显著特征是管理者拥有直接下属。通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。分类（按地位）及其职责：高层管理者 对组织负全责。主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者 承上启下。