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员工敬业忠诚度调查 ----企业经营管理的“体检表”和“温度计” 美国盖洛普顾问公司研究发现，决定企业核心竞争力有3大方面：(一)顾客忠诚度；(二)员工忠诚度；(三)品牌影响度。其中，员工忠诚度是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根本，若公司员工缺乏忠诚度，要追求顾客忠诚等于是缘木求鱼，要建立企业品牌也将是徒劳无功。财富杂志曾对全美100家最佳公司雇主进行调查发现，拥有卓越业绩表现的公司，员工平均流动率为12%，远低于其他公司的26%；员工平均工作年限6年，同样高于其他公司的3.6年；这些公司平均投资报酬率23.5%，明显高过其他公司的15%。 现代的组织愈加开始关心决策过程中关键信息的准确性和内在含义。当组织变得对政策和战略的实施如何影响员工越来越感兴趣时，对员工态度的可靠信息就变得愈发重要了。激励并使员工满意，是成功企业与普通企业的显著区别之一。员工满意度调研属于企业现代化管理的一项必备自评功能，在超过 80 ％以上的优秀企业中都采用该方法，一般一个企业至少一年进行一次。哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高 5 ％，企业盈利随之提升 2.5 ％ 。?还有权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。 什么是员工敬业忠诚度调查？ 员工敬业忠诚度调查是指通过员工回答问卷或访