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核心团队培训资料 核心团队培训资料 原创【员工不满意,客户就不可能是上帝】海底捞:管理人员一天感动10名顾客,不如去感动5名员工,因为受到感动的5名员工绝对不止感动10名顾客!据研究:员工满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而利润可增加25%-85%!客户是左手,员工是右手,老板亏待员工,员工就亏待客户,客户就亏待老板 原创【人才1:50】乔布斯说一名优秀的员工可以顶50名平庸的员工,并不是说一个人可以干50个人的活,而是他可以影响到很多人,优秀的员工只要告诉他要做什么事要什么效果,他就会想办法搞定。越是出色的人越善于在缺乏条件的状态下把事情做到最好,越是平庸的人越是对做事的条件挑三拣四 【乔布斯】1.只有偏执狂才能生存,伟大的公司必须有一个近乎于偏执的老板;2.如果你想做一个顶级的公司,必须有一批顶级的高手,一流的人才是不愿意和二三流人员一起工作的;3.想塑造一个品牌,不仅仅是战略,更重要的是细节,每个细节;4.聚焦、简单,关注太多意味着什么都不精 原创【总经办4大核心定位】总裁想轻松,先管理好总经办:1、制度的捍卫者。推动各部门开展制度建设,关键在对制度进行稽核,行使监督和仲裁权。2、文化的传播者。推动公司的文化建设,传播企业文化。3、总裁决策的智囊。4、公共关系的建设者。维护政府关系,包括申报各项荣誉与政府资金等等。@ 【变革是在给优秀员工以希望】1、企业一改革就有部分人反对,结果很快就宣布改革失败。2、其实反对改革的一部分人是最不进步的,他们希望公司不要变,影响他们的利益,永完活在老环境下。3、改革需要鹰之重生的勇气,只要真心帮助公司,必须把一批人清理出去,给有理想的员工制造希望 企业随着时代发展过去靠经验管理,未来靠流程复制,不变就难以做强做大,最大的变革是思维与行为!变革应该给优秀的员工希望,成功的变革会产生管理红利:激活员工动力,重塑企业文化,优化组织模式,提升反应速度,增强竞争力! 员工动力从何而来?】不管是分配工作、坚持监督,如果员工的源动力没有解决,一切的管理都没有意义。不论是薪酬,还是培训晋升,核心的目的就是要不断地激发员工源动力。而员工的源动力真正来自于:1)梦想;2)收入;3)成长;4)机会;5)认同;6)文化! 【中层管理人员七痛】1、企业战略不明,企业未来的方向貌似只掌握在老板和少数高管的脑子里;2、领导指令不清,或者多变;3、上司抢功诿过;4、高层越权指挥;5、公司没有原则;6、裙带关系严重,员工越来越难管;7、年轻员工越来越不懂 1. 高智商低情商的人;2.鼠肚鸡肠的人;3.不自信的人;4.不识人情世故的人;5.坐井且不 观天的人;6.内心封闭的人;7.一毛不拔的人;8.曲意逢迎的人;9.不顾及别人感受的人;10.经不起挫折的人。------ 有则改之,无则加勉 【狼性执行六大步骤】1、目标到位,干活有味。2、人才到位,万事具备。3、授权到位,总裁不累。4、流程到位,傻瓜都会。5、检查到位,结果做对。6、奖罚到位,管理作废。 原创【团队建设6个绝不】①绝不依赖明星,要靠团队;②绝不宽容平庸的表现,根据绩效给予奖惩;③绝不纵容破坏规则,不敬畏规则之人,无论能力多强; ④绝不任用不能控制自我情绪的人做干部;⑤绝不独裁管理,愿意倾听员工意见;⑥ 绝不容忍职业腐败与官僚作风,要实干精神 【会议三大平台】1、解决问题平台。问题是会议存在的理由,会议必须以解决问题为核心,凡是会议必有主题,凡是主题必有议程,凡是议程必有决议。2、沟通反馈平台。沟通反馈工作进展,及时高效解决问题。3、传播与文化平台。公司各项政令的上传下达,还要传播公司的文化 从一家公司开会情况,就能知道其管理管理水平!会议就是为了解决问题,沟通反馈,传播文化!长期目的就是统一思想、统一行动! 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位