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诚起风帆一路远航企业文化 【背景】 上海大东船务工程有限公司，是一家由香港集团和上海沪东造船集团合资经营的、以国内外各类大型船舶的修理及改装为主的企业。公司地处上海港入口处，面临长江主航道，凭借优越的地理水域、完善的陆上设施，公司已承接20多个国家、地区的各类船舶修理及改装工程，并以合理的价格、可靠的质量、较短的周期、优质的服务在中外修船界创下了良好的业绩和声誉。公司拥有先进的技术、完善的生产质量管理机构，并获得了美国船检局颁发的ISO9001:2000国际质量标准体系证书。十年的历程，大东已经跻身中国修船行业前五名，成为行业先锋之一。 【引子】 十年的发展历程，特别是近几年的发展，带来了公司业务量的飞速增长。公司拓宽市场，提高经营总量，实现品牌效应与规模效应，充分发挥2300米岸线的资源优势，为创造稳定的发展环境而实施了重大的战略举措。XX年“三坞五泊位”生产格局的形成，使该公司的硬件达到了一流修船企业的水平，具备了年修理万吨级以上船舶200艘左右的能力，不仅为公司在当前航运市场中大量承接修船订单提供了先决条件，而且为公司实现规模生产、提升品牌效应、增强抗风险能力、使增量增效同步大幅提高打下了良好的基础。 公司在飞速发展的同时，也出现了很多的管理问题亟待解决。比如中层管理人员的能力明显跟不上公司发展的步伐，“精细化”、“规范化”的管理方式还没有建立起来，以及其他方面的一系列管理问题的凸显。 这些问题产生的原因是什么？是战略规划不切实际，还是执行方面存在偏差？经过同心动力的调研分析发现，问题的根本在于文化的问题：飞速发展的公司，随着规模的扩大、战略的调整，以前的文化已经不能适应公司现在的发展，需要对文化进行相应的定位和提升，从而适应现在的发展。这个问题是大部分民企发展过程中的必然之路，所以这个问题是一个典型的文化转型与提升的问题，作为一个案例在这里讨论，是非常有必要的。 以企业文化为纲，统领企业内部管理诸方面之目，做到纲举目张，是同心动力一直秉持的文化管理理念。企业文化以“有用”为标准，以解决实际问题为己任，在公司发展战略与文化匹配方面是必须要予以关注的。对这个典型的问题，应该怎样解决呢？ 一、对公司进行全面系统调研，并对调研结果进行科学分析、诊断、梳理 在同心动力与该公司合作的过程中，同心动力派出了经验丰富的咨询团队，采用国际、国内成熟应用的文化定位模型和同心动力专有的文化测量工具、方法，通过个人访谈、公司探讨、反复探究式访谈、访谈与问卷相互印证等系统分析模式，深度研究该修船企业的文化现状和未来组织文化变革需求。 同心动力咨询团队第一阶段工作中对该公司的领导和员工，按所在部门、年龄层次、工作时间长短等标准，以一定比例进行了抽样调研。该调研样本量充分，内容深入，涵盖组织高、中、基层各个管理层级，做到了科学和系统。 咨询团队从定量和定性两个侧面，测量、诊断、分析和梳理公司的优秀文化基因、组织个性特征、竞争价值文化导向等文化要素，还着重研究组织文化与现有组织战略的匹配度，并系统分析了现有组织管理问题对组织文化的需求。 (一)某修船公司的组织个性特征 1.某修船公司文化基因清晰，具有良好的文化历史积淀 十多年的发展，孕育了该公司深厚的文化积淀。在创业伊始，“思危求实创新超越”的企业精神鼓舞该公司全体员工，艰苦奋斗，在一片荒滩上创业，在芦苇荡中艰难发展。在其发展阶段，又不断发展了新的优秀的文化因子，成为整个公司的共识和共有的价值观念： 领导个人独到的魅力； 思危、求实、创新、超越、诚信，敬业； 人性化管理； 自强不息、艰苦奋斗、勤俭治厂； 永不言败、永不气馁、永不满足、永不停步； 强烈的市场意识和不断增强的客户意识。 2.外部合作伙伴感受到的该公司优秀的文化特征 服务态度、服务质量很好； 质量好； 规模大，硬件设施一流； 信誉好，诚信、务实； 吃苦耐劳，团队，敬业，奉献，能够一起攻克困难； 市场观念转变快，市场意识较为强烈； 安全管理较为严格； 比较注重结果。 (二)文化冲突 在深入调研基础上，咨询团队发现：由于公司的发展速度过快，造成以前的创业人员的能力跟不上企业的发展，而公司的氛围是宽容的，所以这些老的员工的价值观与公司现阶段要倡导的价值观存在一定程度的冲突。而这些冲突在管理的各个方面体现出来，比如在经营意识、成本控制意识、人员激励等方面。这些文化冲突在较大程度上影响了组织决策实施的效果，亦会影响战略的顺利实施和成功，影响了该公司企业文化管理的执行。因此文化冲突是该公司必须重视并加