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客户抱怨歌 你说过有空儿来看我 一等就是一年多 365个日子不联络 你心里根本没有我 早忘记当初的承诺 我没忘记你忘记我 连名字你都说错 证明你一切都是在骗我 把我的保费还给我 把我的保费还给我 售后服务的重要性 ⑴能赢得客户的尊重及赞赏 ⑵使业务员在客户眼中与众不同 ⑶获得转介绍名单或使客户增加保险金额 ⑷保持良好的续保率 ⑸增强在业内的竞争能力 ⑹兑现向客户曾作过的承诺 ⑺可孕育客户成为业务员的“影响力中心人物” ⑻保留一群忠实的客户，这是业务同仁创业的基石 售后服务 收费服务 保全服务 理赔服务 其它服务 1、亲自去，不要匆匆忙忙， 2、恭喜保户已经得到保障 3、请保户确认保单内容是否正确 4、解说保单内容，提醒客户注意事项 5、说明能为他做的服务 6、请求转介绍 7、告辞时再次表示恭贺及感谢