第五部分管理沟通.pptVIP

第二章 管理沟通 学习目标 1．了解管理沟通的含义与作用 2．掌握管理沟通的内容和类型 3．了解管理沟通的影响因素 引导案例 2．1管理沟通的涵义与作用 2.1.1管理沟通的涵义 管理沟通是组织基于提高协同效应和管理效率，以达成组织目标而在组织内外部之间进行的信息传递与交流。 如果你不是一个有效的沟通者，那你也不可能成为一名合格的管理者！！！ 管理沟通的目的： （１）控制成员的行为。　　（２）激励员工改善绩效。　　（３）表达情感。　　（４）流通信息。 2.1.2管理与沟通的内在联系 1.管理行为过程绝大部分是沟通行为过程 2.沟通在管理中的作用随信息化程度逐渐提高 3.管理与沟通的外延交叉越来越宽泛 管理角色与沟通 明兹伯格的管理者角色理论 2.1.3管理与沟通的区别 1.管理和沟通是两个不同的专业概念 2.研究和角度和对象不同 3.二者的目的和结果不完全相同 4. 二者在内涵和外延上存在着重叠部分和区别部分 5. 涵义和范围不同 2.1.4沟通与组织文化 2.1.5沟通在管理中的作用 1.优化组织环境 2.实现组织内部激励 3.获取决策信息，整合组织资源 2.1.6沟通在管理中应用发展 1.跨文化组织沟通的研究越来越重要 2.新技术对组织沟通产生的影响 3.工作场所人际关系对组织沟通的影响 4.团