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目录 发展战略、管理、薪酬 名牌战略发展阶段(1984—1991)：全面质量管理 要么不干，要干就干第一： 两个方面，优越的质量，卓越的服务 “砸冰箱” 有缺陷的产品就是废品 质量价值券考核制度 黄券，奖励；而黄券，处罚 多元化战略阶段（1992年—1998年）OEC “吃休克鱼” 企业如同斜坡上的球——日事日毕 日清日高 O--Overall 全方位　　 E--（1）Everyone 每人　　 （2）Everything 每件事 　 　（3）Everyday 每天　　 C--（1）Control 控制 　　（2 ) Clear 清理　 三个基本原则 九个控制要素 6S管理 斜坡球理论： 企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就必须对小球有个止动力，止动力就是基础管理； 仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自于差距，而差距取决于目标在质和量方面的不断提高，也就是说上升力来自于创新。 明确了目标，认清了差距，也就产生了缩小这种差距的动力。 根据市场竞争，不断调整提高的目标，不断强化基础管理，使企业在市场竞争中取胜。实现