旅行社经营管理期末作业.doc

旅行社经营与管理期末作业 中国旅行社品牌战略的实施与经营 姓 名：陈永婷 班 级：旅游管理1101 学 院：文法学院 授课教师：于洁 摘要：纵观当前的旅行社的发展趋势，许多的专家学者都认为未来旅行社未来 的发展方向都是网络化和电子商务。但是我认为，我们应该透过现象看本质。未 来的发展趋势是多种多样的，可能是电子商务，可能是集团化，但是这些都只是现象。无论是那种趋势网络化还是集团化等等都离不开品牌。目前，中国旅行社对旅游品牌战略管理的认识还十分贫乏，而未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争，在品牌管理方面,中国旅行社将面临外部世界的 严峻挑战。在这种情况之下,中国旅行社应从品牌管理这一企业的核心竞争力方面提升整个行业的战略管理水平。 关键词:品牌战略, 旅行社, 应对策略 Abstract: In the current development trend of the travel agency,many experts and scholars agree that the travel agency is network in the future. But I think, we should look at this through the phenomenon.The future development trend is varied, may be network, may be a collectivize. However,both the trend of network and collectivization are inseparable from the brand.Now, China travel service awareness of the tourism brand strategy management is very poor, But the competition of tourism industry for essence is the competition of tourism brand in the future. In terms of brand management, china travel service will face the outside world challenges.In this case, China travel agency should from the brand management of the enterprises core competitiveness to promotion the strategic management level of the whole industry.?Keywords: Brand strategy, Travel agency, Answer strategy 在世界经济日益全球化的今天,品牌被认为是现代企业核心的竞争力。旅游业作为以顾客感知价值为主要评价体系的服务行业,其品牌属性、价值、文化、运作等均有自己独特的一面。而品牌战略是指旅行社为使自身品牌在市场上获得更好的品牌回报与发展而服务于旅行社长期发展战略的一系列的方法和战略的总称。对我国旅行社来说,品牌战略有着特殊与重要的意义。未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争。 一.旅行社品牌发展存在的问题 由于诸多因素的制约,我国旅行社的基本格局——表现在所有制形式、投资主体。企业运行方式、经营理念等方面,一直未有大的改变。旅游业的散、小、弱。差在旅行社行业中体现得更为明显。在许多国际知名品牌已进入国际化的当今世界,我国旅行社行业实际还未真正踏上品牌管理之路。其表现有以下几点: (一)品牌意识欠缺 随着旅行社经营买方市场的出现,供过于求的市场格局越来越突出,在20世纪90年代中后期甚至更早的时间起旅行社已全面进入微利时代。一方面是如火如荼的大众旅游市场的方兴未艾,旅游行业的“奶酪”越来越诱人,另一方面却是行业的门槛较低,进入较容易,许多作坊式的传统经营企业也在市场上抢分一杯羹,它们往往进入与进出快,短期经营目的性强,没有长远的经营策略与品牌意识,竞争手段以价格竞争为主要方式,对市场“媚俗”现状起到了推波助澜的作用。而一些已基本具备现代营销理念的大中型旅行社则在残酷的甚至于不理性的市场竞争中疲于应付,在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮,或者干脆没有意识到品牌对于企业的重要性。 （二）品牌效应模糊