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三高二优一创意见 各科室: 为认真贯彻,胡锦涛总书记在中纪委十六届六次全会上的讲话精神.培养机关干部良好的工作作风,提高工作效率,充分调动机关全体工作人员的积极性,树立良好的公仆形象,根据区委关于开展机关作风建设年的总体要求,党工委决定在洛阳路街道机关开展三高二优一创活动,具体实施意见如下: 一,指导思想 以三个代表重要思想为指导,以加强机关作风建设为目标;以提高公共服务水平,优化机关服务环境为主题,大力开展三高,二优,一创活动,树立情系百姓,服务万家的服务理念,努力为和谐社会的发展提供优质服务,实现机关公共服务水平与街道各项事业的共同提高. 二,活动内容 以机关作风建设年为契机,大力开展三高二优一创活动,具体内容: (一)工作讲三高--- 高效率高标准高质量 1,工作讲高效率 街道机关服务窗口直接面对居民群众,工作人员的办事效率,直接关系到整个机关工作效率的高低,因此,要求机关工作人员要树立高度的责任感,对于居民群众普遍关心的热点,难点问题,及时协调有关单位,部门予以解决,对机关中突击性的紧急,时限性要求高的任务,合理安排及时完成,做到事事有回音,件件有落实.落实考勤登记,加强督促检查,杜绝作风疲沓,办事拖拉,上班一杯茶,一支烟,滤布一张报纸看半天和明日复明日的麻木不仁的习气. 2,工作高标准 街道机关的工作千头万绪,机关工作人员要有不断的自我加压,工作高起点的思想,树立争创一流的工作作风,在抓落实,抓检查,抓效果上下苦功夫,工作中不能满足于表面上的轰轰烈烈.坚决克服轻视调查研究,工作得过且过,只求过得去,不求过得硬,老中游等不良作风.建立科室周工作目标完成责任制,每周一召开主任例会汇报完成情况及下周工作任务.每月通过街道月报,电子屏幕及时通报各科室工作进展. 3,工作讲高质量 岗位无差错 是机关工作人员认真负责的精神体现,是保证工作质量的关键.机关工作人员对内要准确理解和体现上级的意图,准确提供和使用各种资料和情况,办文办事,要有耐心,不怕麻烦,认真细致,精益求精,一环扣一环.工作人员要熟练掌握工作流程,对外服务做到热情,礼貌,迅捷,周到,以最快准确的行为满足群众需求.街道结合高效机关,四型机关等的创建,每周进行一次业务培训,有针对性地学习本部门不同岗位的业务知识,相互了解工作责任,程序,方法,探讨交流工作经验. (二)工作争两优---优化机关工作程序,优化服务工作环境. 1,在对机关各科室主要工作职责研究分析的基础上,按照相关法规和程序,不断探讨优化服务程序,减少中间环节,缩短办事时间,在法律允许的情况下,合理安排工作流程,设计最优工作程序.按照岗位职责,协作关系,本着互补和促进的原则,确定AB角责任制.A角为该岗位主要责任人,B角为次要责任人,如遇工作人员参会,休假,外出等情况时,AB角自动补位,以保证正常业务的开展.如出现推诿,空岗现象,根据实际情况追究AB角责任. 确定服务目标,把在机关等居民要求服务变主动上门服务,结合工作流程再造,科室每年初制定本年度岗位服务创新目标,抓好落实,最终实现简化程序,提高效率,创建优秀公共服务无缺位活动示范岗,党员示范岗.学习机关公务礼仪,压滤机滤布规范服务用语,在服务窗口设立标示牌,机关把服务用语及要求放在眼前,时刻警示每一位工作人员的服务意识. 各科室负责人每年年初要组织修订责任书,结合半年,年终述职评议,提出公共服务创新思路,切实将此项活动渗透到日常工作中去,不断提高服务质量和水平,使公共服务无缺位活动不断完善. 2,围绕提高素质,加强组织,服务群众,促进工作的目标,优化服务环境,建立机关人员承诺服务制,全力打造情系百姓,服务万家服务品牌,进一步规范无休息日办公制度,倾力打造街道党员假日服务区,做到我的岗位让党放心,我的岗位让群众满意.开展党员亮出身份,亮出承诺,争创党员先锋岗,建立党员责任区等特色活动,努力实践思想领先,本领领先,工作领先要求,树立平时能认出来,困难面前能站出来的机关服务形象. 建立严格的考评机制,实行机关上下班登记管理方法,加强日常工作的监督考核,严肃机关工作纪律,定期公示考评情况,做到日有考勤,月有公示,季有评比,奖勤罚懒.把平常考核与半年,年终考核,八小时之内和八小时之外考核相结合,全方位提高机关干部的整体素质. 开展学习型机关创建活动,把学理论,学业务有机结合起来,加强党工委理论中心组学习和机关政治学习制度,实行副处领导每人一课,并通过岗位交叉练兵等技能竞赛,提高机关工作人员的公共服务水平. (三)创一流街道 要把竞争机制贯彻机关作风建设的始终,创一流,争一流,以一流的服务密切党群关系,不断提升政府机关在广大居民群众心中的形象.要树立1+1=1工作理念,按照一流的工作标准,一流的工作要求完成自己的本职工作.以