郭秀荣 学用结合讲评.pptVIP

学习汇报 郭秀荣 亳州市人民医院ICU 汇 报 内 容 学习情况 实践收获 努力方向 培训方式 第一阶段：接受与护理专业及护士长岗位相关的理论知识培训（4周课程） 培训方式 第二阶段：护士长岗位实践（4周） 参与解决护理管理工作中的实际问题 了解护士长的素质要求及岗位职能 提高了教学水平及专业技术水平 了解优质护理服务的开展过程 护士人力资源合理使用 增强风险防范的意识 培训方式 第三阶段：考核阶段 以“136工程”服务为契机， 创优质护理服务典范 关于加强医院临床护理工作通知 常用24项临床护理技术服务规范 17项基础护理服务工作规范 住院患者基础护理服务项目 2010年的重点护理工作 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》通知 实践收获 制度落实到位 安全防范到位 人文关怀到位 分层级培训到位 制度落实到位 制度落实到位 制度落实到位 除此之外，还实行责任到人： 护理部三级管理：护理部主任---科护士长----护士长 科室三级管理：护士长---责任组长---各组成员 护士长每天检查护士所管辖患者的十知道，基础护理的落实情况，五常法落实情况，检查结果记录在护士长日志上，纳入星级考核标准。 制度落实到位 好点子 + 无实施细则 = 0（缺少实用性） 制定制度 + 不具体 = 0（缺少可行性）布置工作 + 不检查 = 0（缺少跟进）抓住不落实的事+追究不落实的人=落实结果：患者满意度提高 领导满意了 社会也满意了 实践收获 安全防范到位 安全防范到位---标识清晰 安全防范到位---标识清晰 安全防范到位---手卫生 安全防范到位---严格交接班 安全防范到位---应急物品集中 安全防范到位 腕带的使用，提高对患者识别的准确性 弹性排班，做好重点时段的安全防范 做好重点人群的安全防范 实行主动报告医疗不良事件 实验室危急值的报告制度 人文关怀到位 人文关怀到位—人性化的服务环境 护士的分层级培训到位 针对不同层次，不同年限护理人员，根据其不同的需求，制定培训计划，并按照计划安排讲座，对护理人员进行规范化培训和管理 今后努力的方向 努力打造护士长的3Q人生 -------提高自身的素质修养 IQ是指智商:提升专业知识，逻辑思考能力和学习能力 EQ是指情商：培养护士长的工作热情 AQ是指“逆境商数”：培养护士长的抗压能力，实现一个人的毅力，魄力和耐力 -------培养护士长的多元化意识 今后努力的方向 利用巴莱多定律（二八定律） -------做好环节质量控制 护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。? 病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。 护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。 今后努力的方向 重视护理质量的管理 -------做好制度的落实，确保终末质量控制 切实落实院部、护理部下发的各项制度、新的规定 ， 建立和完善科室各项规章制度 通过考核、检查、听取医生的反馈及病人满意度的调查来达到终末质量控制 注重病人的“不满意”部分，不断提高护理质量。 今后努力的方向 人性化管理 树立以人为本的管理理念， 努力做到人性化管理 重视科内教学 对护士进行分层级管理 制定带教计划 制定严格考核标准 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 护理管理学理论知识 护理管理理念、思想及方法 护理管理相关知识 学习情况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET