保险业务方案(4页).docVIP

12580保险业务方案 背景 随着我国经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高，国内保险市场一直保持着相当大的规模和潜力。如今消费者的投保意识逐渐增强，选择保险公司时首先看其知名度与信誉。在市场竞争中，良好的信誉和较高的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。传统的保险在等方面的已。利用基于现代化网络及的呼叫中心，进行，为保险业提供了一种。　　 客户对某一保险险种，呼叫中心电话通知保险公司，保险公司派人相关人员上门办理手续。互动式语音应答功能自助保险险种查询站可手机用户手机投保、手机支付、车险理赔信息查询等多项服务。广大手机用户可以随时随地体验到更为方便快捷的掌上保险服务。尤其是频繁出差的商务人士几分钟内即可轻松购买航空意外险或其他短期出行保险，并可以使用信用卡便利地完成支付。车险客户还可以用手机登录使用车险查询功能，输入保单号，即可随时随地掌握车出险报案后理赔的进展情况。