06 走动管理2.ppt

走动式管理 营运中心 内容: 什么是走动式管理; 亮剑文化与企业运营 做好走动式管理的必要性; 快乐工作与走动式管理; 不同职位的走动式管理的工作内容; 走动式管理的基本工作方法; 向解放军学习； 麦当劳走动式管理的故事 美国麦当劳快餐店创始人雷.克罗克是美国有影响的大企业家之一 他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。麦克唐纳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出. 习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。 于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈，有力地促进了公司的生存和发展。 什么叫”走动式”管理 世界上流行的一种“创新管理方式” 它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。 捕捉信息，收集第一手资料，及时处理问题。 激发创新源泉,事是做出来的,而不是想出来的. -----亮剑中的李云龙; 走动式管理是提升企业执行力,务实求真的重要工作手段. 持续创新的管理： 我们的岗位与职责； 我们的主体思路： 精 进 走动式管理的思路 目的 思路 标准 方法 军魂---战斗的精神，团队的文化；（国军） 打硬仗，深入前线，战法奇特；（指挥家与实战家；） 深入沟通，相互认同与理解； 威信是打出来的； 没有条件会创造条件； 亮剑 -----展示实力、自信魅力； 表现形式: 每天去查岗(秀珠) 亲自带下属打仗 训练队伍 深入做思想工作 等; 兵熊熊一个，将熊熊一窝；----领导影响力 企业现状 企业使命： 百年汇海、第一主义 产业特点： 产业推进不断深入，新产品层出不穷，卖点不断增加； 关键词难度不断增大，市场开发面不断增多， 新概念、新的市场形成； 区域市场的差异性；（各分公司情况不一样，适用性也需作出适当变化） 公司特点: 产品创新、销售方式的创新、市场占有率、 新公司、新市场、新人、新管理者； 企业规模不断扩大，而公司制度体系、人员素质并未同步提升，革故鼎新，不断超载； 企业运营成本不断增加，变革迫在眉睫； 人员特点 新经理、新员工需要更多的成长空间； 企业的发展需要更多的人，留人成为目前企业扩充的重中之重； IT行业是一个年轻而充满压力的行业，更适合于年轻人； 八十年代人居多，他们更注感觉，注重于人性化管理； 马斯洛的需求层次理论 一、生理的需求: 指人们为了生存的目的所需求的食物、水、住所等几方面的生理需求； 二、安全需求： 指人们保护自己身体和情感不受侵害的需求； 三、社会需求： 指被接纳和归属感。友谊、爱情、交流的需求； 四、尊重需求： 包括内部尊重，如自尊、自主和成就感；外部尊重：如地位、认可和关注等； 五、自我实现需求： 发展自身的潜能，实现理想的需求。它是一种个人极限的内驱力； 从”人性”开始: 80年代 80年代员工藐视权威但独立性差,有创造性但不愿意接受批评; 很难用薪水去留人，忠诚度低，缺乏责任心； 接受能力强，缺乏规划意识，很容易退却； 80年代的观注点：旅游、聚会、消费，自我实现； 不清谈，不抱怨，再造员工工作个性； 性格是改不了的，但它可以得到“收拾”，管理者要试着打造他们的工作个性，使其符合要求； 做好走动式的核心： 影响力： 建立影响力，成为被崇拜者： 专家权与示范权是做出来的；权威的树立有赖于执行； 平等心： 多角色互换，做到“换位思考”； 解决办法： 职业定位： 职业化教育是基础，建立全局观，协助员工进行职业规划，找到真实的自己； 价值定位： 自我认知有偏差，增强对工作的使命感与意义，为其树立更符合企业的价值观； 动态契合： 了解工作动机，适当引导，保证有正确的工作目标与方向； 换位思考： 沟通是理解的基础，换位思考;留人的基础是悦人； 充分沟通： 人性化管理的基础是沟通，我们已进入人性化管理时代；---做知心朋友； 士为知已者死，女为悦已者容； 管理中体现什么？ 管理标准： 管理必须明确强调什么在组织内是对的，是错的，耐心影响，公众对比，沟通，通过企业文化、制度文化去影响人； 有效执行： 前提是标准，有示范，有检查，有惩罚，有方向（思路）； 快乐的企业文化： 增强团队合作意识，营造良好的情感、合理竞争氛围，激发员工；