客房清洁整理标准及程序全解.ppt

客房清洁整理标准及程序 一、房态、房间的状态 房态的类型： 走客房：C/O 请勿打扰房：DND 空房： VC 拒绝服务房：NS 可卖房：OK 入住房： C/I 住客房：OC 预订退房： ED 维修房：OOO 无行李房： N/L 贵宾房：VIP 将抵达房： EA 自用房：H/U 请即打扫房：MUR 常住房：LSG 外宿：S/O 加床房：E/B 锁房：L/R 二、客房清扫的基本方法 1、从上到下。 2、从里到外。 3、环形清理。 4、干湿分开，先湿后干。 5、先卧室后卫生间。卫生间又称吧房 三、客房清洁卫生质量标准 A、感观标准：即宾客和员工凭感观能直接感受到的质量标准， 要做到十“无”、六“净”。 十无： 四壁无灰尘、蜘蛛网 六净： 四壁净 地面无杂物、果皮纸屑