医护配合的重要性幻灯片.pptVIP

　 医疗行业是为人类健康服务的。从本质上说就是尊重人的生命、尊重人的权利和尊重人的尊严，为服务对象提供最佳的治疗和身心护理。 良好的医患关系有助于患者的康复。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益突出和尖锐，这种不信任甚至对立的医患关系，不仅使病人感到苦恼与失望，带来了医疗纠纷与诉讼的增加，也成为困扰、压抑医务人员积极性，影响医疗机构整体形象的社会问题，透视医患关系，探讨加强医护协作互补在防止和减少医疗纠纷，构建和谐医患关系中具有重要的意义 　 入院： 住院： 出院指导 出院随访 发生医疗纠纷时医护如何应对？ 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？ 　 确保医疗护理质量。　 促进医患关系和谐，提高患者满意度。 减少医疗差错事故的发生。 增进医护关系，发挥团队作用。 　　　总之，和谐的医护关系是医学发展的基础，是确保医疗护理质量、提高医院社会知名度和社会效益的根本保障。 患者入院时的医护配合： 入院宣教 医患合约 健康指导。 医患沟通 住院期间的医护配合： 医嘱的处理 病情观察 治疗与抢救的配合 医疗护理文件的书写 出院指导中医护配合： 健康指导 用药指导 复诊时间 出院随访工作开展中的医护配合： 随访电话 一般出院后３－７天电话随访或登门随访 满意度调查 发生医疗纠纷时医护如何应对？ 医护当事人不要慌张，要沉着、冷静。 积极采取必要措施进行补救。严密观察病情变化，测生命体征，做好各项医疗凭证的收集（心电图，T、P、R、Bp，相关生化检查，必要时可进行必要的仪器检查等） 医护要共同做好患者及家属的解释与安抚工作，将损害减小到最低。 及时通知相关科室及医院领导。 例如：用过期药用错药 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？ 医生应耐心听取患者及家属的讲述，先确定是否会引起纠纷？是否是护理的专业性问题？ 如药物的应用及治疗过程中存在的工作不到位，能解释清楚的应给予及时的解释。 若是护理专业性的不足，应安抚病人的同时及时通知护士长从护理方面给予解释。 例如：褥疮 * * 医护人员与患者 护士与医生及其他医务人员之间 医患关系和谐的正常与否，直接关系到病人的生命安危和护理质量的高低，影响到医院或社区的护理秩序和社会的精神文明建设。 医护间相互协作，相互配合，相互支持，相互尊重是提高医院诊疗质量的重要保障，是关心病人利益的体现，也是医学事业凝聚和发展的精神动力。 护士：入院须知、病区环境、安全。三防。 医生：病情、用药、化验检查结果。 护士：饮食、卧位、心理指导、检查指导。 医生：用药指导，病情的转归，术前及术后的配合。 总之，最大限度地满足病人对医学知识的要求，了解其病的治疗与目标现状，稳定病人情绪，增加病人的信赖感，使病人自觉地采用有利于健康的行为，以改善维持和促进身体及心理健康。