中国工商银网上银行实地调查报告.doc

工商银行推行网上银行业务实地调查报告 嘉兴学院 俞晓星 一、调查目的 在当今金融全球化的时代，我们与银行的关系显得越来越紧密，而随着网络及手机等通讯技术设备的发展，银行开办网上银行业务也是大势所趋。因此能够及时了解并熟知网上银行的相关业务对我们现在还有将来的生活都显得相当重要。 因此在此次社会调查中，我们通过发放调查问卷的方式，旨在让大部分人能够对工行的网上银行业务有个更为深入和全面的认识和了解，包括工行个人银行、企业银行和手机银行的申办条件，适用对象，审批流程和收费情况等相关业务和情况等，使网上银行业务能够得以大力推广，从而使该银行业务能够更好运营，增加银行的营业利润。 二、调查操作步骤及小组分工 （1）首先，在网上查询工商银行在嘉兴的网点，确定目的地； （2）小组讨论，确定所要调查的问题； （3）小组进行详细分工，具体如下： 相关资料搜集与整理：朱美丹 形成调查问卷：陈慧，朱美丹 分发及回收调查问卷：陈慧，朱美丹，张思嘉，金梦佳 调查问卷的数据及结果统计与分析：张思佳，金梦佳 撰写社会调查报告：陈慧 （4）进行采访的相关工作； （5）整理相关材料，补充完善相关信息； （6）小组讨论，完成报告。 三、调查相关内容 小结：本次社会调查共发出问卷300份，实收回问卷300份，问卷的发放地点被划分为三个区域，一是校园内，该地点针对的目标人群是在校大学生；二则是在富悦大酒店的写