中国银行业业网点文明规范服务评价标准(吉林省银行业会员单位现场检查评分使用).doc

附件3 中国银行业营业网点文明规范服务评价标准 （吉林省银行业会员单位现场检查评分使用） 申报营业网点名称： (加盖网点公章) 检查时间： 2015年 月 日 总 得 分： （ 分） 检查人员： 检查单位： 中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000 2.0） （吉林省银行业会员单位现场检查评分使用） 第一模块：环境管理 （90分） 项目：1.1 室外环境维护 15分 序号 考核内容 分值 扣分 扣分原因 1 营业厅外部设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损。 2 2 营业厅外部设置醒目的机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识，制作规范统一，保持清洁，无污渍、无破损，中英文对照；其中营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务。 3 3 对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱，营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。 2 4 营业厅外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱张贴，