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工作摘要月报 （2010年11月） 中国邮政储蓄银行成武县支行　　　　　　2010年11月29日 【主要领导活动】 1.11月8日行长到市分行参加跨年度金融业务竞赛会议，并要求信贷加速发展，个金业务实行全员营销战略。 2.11月10日召开行长办公会，传达跨年度金融业务竞赛会议精神，并结合我行实际情况，制定跨年度金融业务竞赛方案。 3.11月15日参加省行开展的网点转型持续推进工作会议，学习网点转型的重要性。 4.11月16日召开行长办公会传达网点转型持续推进工作会议精神，并要求全行员工进行学习。 5.11月16日召开行长办公会制定个人金融业务旺季营销方案，制定全员营销方案，确保完成收入，争取年度奖金。 6.11月29日召开信贷部会议，要求月底全面压降逾期。 【个金业务经营管理】 2010年四季度，在市分行的领导下，我支行积极加大业务发展力度、加强队伍建设、强化全面风险管理、加强规范化服务、积极开展企业文化建设。在巩固和提升个人金融业务发展的基础上，进一步突出大个金理念，突出重点，采取多种措施，推动了各项业务的全面协调发展，通过抓队伍建设、抓市场开发、资源收集、服务提升，促进了个金业务发展逐步转型。 个金业务在四季度的发展重点是储蓄和保险，全力抓好“旺季营销”活动，发挥网点服务、大客户资源、整合营销、产品组合等优势，抢抓发展机遇，抢占市场份额，为明年的持续快速发展打好基础。 【公司业务经营管理】 公司业务确保完成全年指标，其中根据员工的自我推荐和营销情况，组成专业的公司业务营销队伍，由行长带头，共同牵动全行公司业务的，推动余额发展；重点注意开发非税收入客户，同时注意收集重点客户的个人信息，如财政局、县医院、利通石化等单位，给予客户节日和生日的问候。 加大对行业客户的开发，以财政、社保、代收代发、中小企业为突破口，巩固扩大财政结算类资金。健全客户信息，加强信息的运用和管理，不断维护和扩大优质客户群体。加强学习交流，加强与县级政府部门、财政部门等的沟通，争取地方支持，为业务发展创造良好的外部环境。 【信贷业务经营管理】 信贷业务系全行增加收入的重心，必须全力加快信贷业务的发展，根据信贷员每周的放款量实行周评比，最后三名信贷员给予经济处罚，信贷员所在营业部的主任承担连带责任；小额贷款根据南、北营业部的划分进行任务分解，主要考察每个营业部的净增量，确保完成全年贷款任务。 受我县棉花产业发展的影响，我行在10月份至11月份信贷业务发展状况良好，实现分解的任务，但是我支行城市零售业务发展较为缓慢，大力宣传城市零售信贷业务。 【重要政策调整】 1.11月份我行新装修的柜台启动正常，试用效果良好。 2.房宏宇同志担任信贷部经理职务，卢昌安同志、孙德立同志担任信贷营业部主任。 【三大工程实施、创新】 1.各个部室的学习时间安排交由综合管理部进行汇总，并针对各个部室的学习进行通知，安排其他部室进行交叉学习，全面提升员工素质，建立复合型人才。 2.根据业务行为规范年的要求严格约束员工的行为，每日安排柜台员工利用晨会和夕会时间进行服务礼仪培训，提升员工的服务意识和礼仪知识。 3.采用激励方案提升员工自主学习、自主营销的能力，不断深化服务营销创新工作。 【其他事项】 1.加强人力资源管理，树立“以人为本”理念，优化管理模式。 2.我行网点改造计划已接近尾声，新建中心营业所已开始试用。 【下月工作计划及主要措施】 1、抢抓各项业务发展时机不放松，巩固发展成果。 快速发展个金业务：在四季度这个关键时期，重点发展个金业务，尤其是储蓄和保险业务。紧抓当前市场资金动向，深入资金发放现场和资金流入家庭，充分宣传我行点多面广的优势，借助多种业务品种，着力做好各类资金的营销吸收工作。我行结合旺季营销方案，深化落实，充分发挥全员营销能力，在辅以考核激励的基础上，做好相关支撑，力促三项业务的快速发展。加大中高端客户的拓展力度，利用改造后网点服务形象的有效提升吸引新客户，利用维护回访提升老客户，运用交叉营销、上门营销等手段拓展大客户，促进万元以上客户的快速增长。切实做好客户信息收集工作，为精细化、针对性营销和实现网点由交易核算型向服务营销型过渡打好基础。严格落实服务管理工作，健全营销机制，迅速提升营销队伍整体素质。 持续推进信贷业务：加快信贷发展进程，继续做好贷款逾期催收工作，尤其是对不良贷款的压降工作，并指定专人对贷后检查的监控工作，并及时做好记录,加大催收还款力度，有效控制贷款的风险。进行有针对性的宣传，尤其是加大城市零售贷款业务的宣传力度，加快城市零售业务的发展，充分认识到房产抵押贷款的重要性，确保完成四季度信贷计划。 深入拓展公司业务：继续做好对重点项目的营销与新客户的开发，分层做好公关工作。定期做好客