以标准化管提升幼儿园教育服务质量.ppt

以标准化管理提升幼儿园教育服务质量 徐汇区托幼办 应雅芳 当前面临形势 管理手段现代化 实现人的国际化 服务质量意识增强 公共服务意识增强 质量管理思想 强调要将管理视为一个过程控制，依靠严格的管理制度监控整个管理过程，杜绝中间任何环节出现不规范行为，从而确保产品质量。 实施标准化意义 标准化管理是对教育服务管理的改革。 实施标准化管理，可以防止教育服务水平下滑。 实现标准化管理，是以有准备的状态应对现代化变革挑战。 研究课题 幼儿园基本教育服务项目标准化管理 探 索 研 究 一：清晰相关概念 标准—— 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科 学、技术和实践经验的综合成果为基础，经研 究确定后以特定形式发布，作为共同遵守的准 则和依据。 标准化—— 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的 或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则 的活动。 二、提炼基本要素 基本教育服务项目标准化管理：