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一定正确正确，不加书名号《营销心理与实务》课程标准 一定正确 正确，不加书名号 逗号分隔按人才培养方案一、课程基本信息 逗号分隔 按人才培养方案 课程名称：营销心理与实务 学 分：4 课程代码：F070100003 学 时：64 先修课程：广告与策划、现代企业管理 后续课程：市场营销实务、品牌策划等 一定要有适用专业：营销与筹划 编制人：XXX 一定要有 审核人：XXX 制订时间：2010年4月 二、课程性质 一定要有不能太简单本课程是管理类、营销类专业基础与技能的必修课程。本课程以营销过程和购买行为为中心构建营销心理学知识体系，以顾客心理为中心，探讨顾客及顾客与营销人员互动的心理与行为，在此基础上更好地进行营销活动。本课程的任务是让学生在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，掌握心理学基本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并能够提出一系列切实可行的营销心理对策，以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 一定要有不能太简单 三、课程设计 （一）课程目标设计 能够用……（知识）做…1 能够用……（知识）做… （1）岗位专业能力：观察表象，分析顾客心理的能力。 （2）行业通用能力：观察能力；与人交流能力；与人协作共事能力；分析解决问题能力；创新能力；获取知识、自我学习能力；口头、文字表达应用能力。 （3）核心能力：能够简单分析顾客以及营销人员的心理；能够顺应顾客心理提供服务满足顾客要求。 了解……；掌握……；熟练掌握… 了解……；掌握……；熟练掌握…【最好按层次梯进】 （1）熟悉营销心理学研究的对象、意义、方法。 （2）掌握顾客的心理活动过程分析。 （3）掌握顾客的能力、气质、性格和兴趣分析。 （4）掌握顾客的需求心理、购买动机心理、购买决策心理和购买行为心理。 （5）掌握群体、社会文化和新产品设计与销售心理关系。 （6）营销者应怎样与顾客的心理沟通。 （7）了解商品设计包装心理、商品广告心理和购物环境心理。 （二）课程教学活动设计 1.课程内容设计（一般指一级项目编号及名称、内容） 序号 课程内容模块化项目（模块）名称 课程内容模块化 学时 1 吸引顾客策划设计 16 2 顾客接待与服务 24 3 新产品及其命名设计 12 4 商品广告心理设计 12 合计 64 2.能力训练项目设计（一般指二级项目内容） 编号 能力 训练 项目 名称 对项目细化能力目标学时 对项目细化能力目标 能力目标 主要支撑知识 通过项目训练，结果最好是可展示的（实物） 通过项目训练，结果最好是可展示的（实物） 结果 （可展示） 模块内容项目化1.1 模块内容项目化 确定“格子铺”目标市场对象及其关注的商品类型 4 ①能够与人交流与人协作共事； 为了获得相关能力，必须具备哪些知识？②能够根据项目确定实施营销的客体以及目标 为了获得相关能力，必须具备哪些知识？ ①顾客在购买活动中的知觉、注意、学习与态度的心理活动过程； ②细分市场的顾客消费心理分析 由学生自己查阅相关书籍、走访市场，调查从化、广州等地的“格子铺”的运作情况；在老师循序渐进的启发提问下，学生讨论并发言阐述问题。通过案件演示给出主要知识点，并提出知识和能力目标的侧重点。每6-8人一小组，确定“格子铺”营销地点及目标对象 图片 PPT 商品样品 1.2 确定目标对象群体的消费心理 4 ①能够与人交流与人协作共事； ②能够辨识和掌握细分市场顾客消费心理 ①消费者消费行为分析 提出完成本次课的教学内容需分析细分市场消费者消费行为及心理；由学生自己根据自己的购物经验等汇总问题并归纳；学生自己分析并查阅资料，在老师循序渐进的启发提问下，学生讨论并发言阐述问题的观点，现场点评记录成绩 模拟演练拍摄 1.3 选择“格子铺”经营商品 4 ①能够根据目标对象群体选择合适经营的产品 ①知觉、注意、学习与态度理论在营销中的运用 学生查阅资料以及参观广百大型格子铺，在老师循序渐进的启发提问下，学生讨论适合进行“格子铺”营销的商品类型；通过课件演示给学生本次课的主要知识点 参观照片 实际商品展示 1.4 设计“格子铺”整体营销方案 4 ①能够根据市场调查与分析结果，设计“格子铺”整体营销方案 ①4P策略心理的运用 通过案件演示本次课的主要知识点，并提出知识和能力目标的侧重点。分组考核学生对本项目知识点的掌握情况，并给以阶段分数记录；点评学生在课堂上对本项目知识点的掌握程度 策划文案 2.1 营销场景设计 4 ①能够根据营销场景设计心理来设计“格子铺”的外观及内部环境设计；②具有审美能力 ①营销场