内审员讲义长).ppt

* 一 审 核 员 一、审核员基本要求 1、审核员 1.1内部质量管理体系审核员（内审员） ——具有资格，由组织聘任的从事内部或第二方审核 的人员。 1.2内审员的要求（推荐性） a）?具有中专以上学历和初级以上技术职称。 ? 从事三年以上质量管理或产品检验管理工作。 ?具有一定的组织管理和综合评价能力。 ?需接受具有内审员培训资格机构的培训，并获取证 书。 ?遵纪守法、坚持原则、实事求是、作风正派 b）组织的内审员资格还可以从以下几个方面自定： 教育和培训 经历 个人素质 工作能力保持。 1.3 内审员的任务和作用 a）任务 体系标准的宣传员、质量工作的推进者、质量体系的诊断师。 b）作用 ? 对质量管理体系的运行起监督的作用 ?对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 ? 在质量管理中起领导和员工的渠道和纽带作用 ?在第二、第三方审核中起内外接口的作用 ? 在质量体系的运行中起带头作用 1.4 内审员素质和能力 ?能力 ——从事审核准备的能力 ——从事现场审核的能力 ——编写审核报告的能力 ——从事跟踪验证的能力 为此，应善于： ——交流 ——合作 ——分析判断 —— 独立工作 —— 应变 —— 学习、进取 ?知识 ——法律、法规、规章方面的知识。 ——标准和指南 ——专业知识 ? 道德修养 ——正直诚实、客观公正、尊重别人、冷静、坚毅。 1.5 审核员的评聘 制定企业内审员资格条件 由企业组织的评审委员会评审 评审合格，由企业聘任 统一颁发聘书 2 内 部 审 核 2、1 质量管理体系的审核 确定质量管理体系的活动和相关结果是否符合有关的 标准或文件，质量管理体系文件/程序中的各项规定是否 得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、有系统的、独立 的检查。 2.2质量审核 确定质量活动和有关结果是否符合计划安，以及这些 安排是否有效的实施并适合于达到预定目的的、有系统的、 独立的检查 2.3 质量审核和质量管理体系的审核分类 质 量 审 核 质量管理 体系审核 内部质量管 理体系审核 第一方审核：组织对自身的审核 外部质量管 理体系审核 第二方审核：顾客（需方）对组织 （供方）QMS的审核 第三方审核：认证机构对组织QMS 进行审核。 产品（服务）质量审核 过程质量审核 初审 监督 审核 （年审） 复审 复评 2.4 质量管理体系审核的内容和方式 内容 符合性——QMS文件/程序是否符合标准，过程是否确定，职责 是否明确？ ——文件审查 有效性——QMS文件/程序是否得到有效实施和保持 ——现场审核 适合性——QMS过程和结果是否达到即定的目标 ——QMS评价 方式 系统性 独立性 1、有计划 2、有步骤（程序） 3、正规 1、审核应当由与受审核方无直接责任的人员进行 内审员不能身和自己的工作 2、不受干扰 3、不能又审核又咨询 3 内 部 质 量 管 理 体 系 审 核 3.1 内部质量管理体系审核机制的策划、建立和管理 a)、领导的重视是关键 ——将内审作为重要的管理手段和改进的机制并加以制度化。 ——指定内