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顾客满意研究的成果包括两个方面，一个成果是获得顾客满意研究体系、满意度水平及其相关的策略，它将帮助企业运用研究体系，及时准确地认知顾客满意状况，并制订相应的对策和改进措施，保证企业市场竞争能力；另一成果就是形成企业顾客满意理念和经营思想，获得企业顾客满意管理的体系，它将帮助企业形成有效的组织机制，保障顾客满意管理和顾客满意研究的实现，确保顾客满意策略的落实。 Customer Satisfaction Research 顾客满意研究成果 终端用户访问 经销/代理商访问 实地销售论谈资料 技术产品支持数据 顾客服务信息 电话营销数据 神秘顾客方案 行业相关出版物
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