《信任-团队协作训练》分析.ppt

信任—团队协作训练 精彩团队之旅欢迎您 第一单元 团队精神 团 队 精 神 团体精神就是通过人际沟通、 群体活动参与管理和智力开发 等多种形式和手段，为员工创 造良好的工作氛围，使群体产 生巨大的凝聚力、向心力，进 而激发出无限创造力。 团队角色构成 1、实干者 2、协调者 3、推进者 4、创新者 5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者 团队角色的启示 一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完美，但团队可以 三、团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足 团队的三种类型： 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 “相互信任是发展的第一动力。 信任你的员工，信任你的合作伙伴，信任我们的质量。 如何才能得到信任就是你必须时时刻刻用你的行动。 第三单元 团 队 沟 通 正如沃尔玛总裁所说的：“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一”。 积极聆听的要领 技巧之一：积极地倾听：集中精力，开放式 的姿态、积极预期、鼓励、恰当身体语言； 技巧之二：排除“情绪”：做好倾听不同意见的准备；友善体谅对方；肯定对方； 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键；感情色彩；克服习惯