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第3章 移动商务的产业价值链和商务模式 －－盈利模式 目 录 价值链理论 价值链理论的核心是企业的竞争优势 竞争优势来源于企业在生产及其辅助过程中所进行的许多相互分离的活动 价值链存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的价值链系统中 价值链分析法 某企业的价值链 价值链创新 价值链分解 集中优势力量从事创造价值最多的环节 DELL直销模式 价值链整合 通过价值链整合，将价值链变得更为有效 产业价值链 企业价值链?产业价值链 移动商务产业生态系统 传统商务的流程 传统商务的运作模式 电子商务的一般流程 电子商务的运作模式 移动商务的运作模式 价值生成 移动商务：基本服务＋增值服务 客户服务增值（消费者剩余）v＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值服务的价格p 潜在利润R＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务的成本c 实际利润（生产者剩余）r＝移动数据增值服务的价格p－移动数据增值业务的成本c 利润?：成本?，价格?，价值? 价值生成 实际利润r＝客户愿意支付的价值P－客户服务增值v－移动数据增值业务成本c＝（客户愿意支付的价值P－移动增值业务成本c）－客户服务增值v潜在利润R－客户服务增值v 创造的价值V＝消费者剩余v＋生产者剩余r＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务成本c 生产者：移动运营商＋服务提供商 移动商务的产业价值链 移动商务的产业价值链的演进 1G?3G的产业价值链 3G价值链 移动商务的盈利模式 SMS模式 PIM模式 AD模式 MOSMobile Operation System 模式 MOAMobile Office Automation模式 MLS模式 免费 公共安全服务、跟踪业务、基于定位的信息服务 运营商代收 跟位置相关的计费 案例1 I-Mode 1999年2月日本NTT DoCoMo公司推出 专线，无须拨号，开机即联网 电话月租费、数据流量费和信息费 pay-per-download 手机30000円；月租300円；流量0.3円/128B 收发邮件、浏览网页、下载音乐、在线游戏 I-Mode＋DISNEY I-Mode I-Mode的特点： 技术选择：包交换技术（9.6Kbps） 经营模式：与CP分成7:3 收入模式：佣金9%（4亿×9%＝3600万円） 品牌与服务：适合本国国情 内容丰富：1000个官方站点和2万个非官方站点 使用简单：10秒内打开网站， I-Mode I-Mode 案例2 “卖三次”（亿美模式） 一卖产品（短信群发软件及组件，亿美＋HP） 二卖服务（移动商务解决方案，亿美＋北京青鸟健身中心） 三卖短信运营（按流量计费，与运营商分成，亿美＋中国康辉旅行社） 亿美模式 案例3 “挣三次”（高维模式） 三合一：企业应用＋Internet＋移动增值 软件收入+服务收入+短信收入 亿美 .VS. 高维 移动商务整合的两个方向 本章结束！ 卖三次 挣三次 X三次 高维只有SP 牌照，拓展 新业务困难 注重高端客 户，如SAP 亿美有全网 移动商务牌 照，业务全 面，但客户 为中低端。 * 产业价值链的概念模型 1 移动商务价值链的形成与发展 2 3 产业价值链整合 4 3G时代的移动商务产业价值链 5 移动商务运作模式 迈克尔?波特 企业基础设施（财务、计划等） 人力资源管理 技术开发 采购 进货 后期 生产 作业 发货 后勤 经营 销售 售后 服务 利 润 基本活动 辅助活动 企业基础设施 搬运、检查、交付 部件装配、总装、调节、检测设备 订单处理、装运 广告、促销、销售队伍 备用件系统 服务信誉 利 润 进货后期 生产作业 发货后勤 经营销售 售后服务 人力资源管理 研究与 开发 采购 招聘、 培训 招聘 自动化系统的设计 生产线、机器设计检测程序等 信息系统开发 市场研究与销售支持 服务手册与服务程序 运输服务 原料、能源、物资供应等 信息服务 运输服务 中介服务 物资供应 备用件 企业 Enterprise 供应商 Suppliers 需求商 Buyers 竞争企业 Rivalries 潜在竞争者 Potential Entrants 替代品经营者 Substitutes 供应链管理 SCM 客户关系管理 CRM 资源整合 ERP环境：政治、社会、技术、市场…… 移动商务平台 提供商 买方 卖方 平台支持环境 内容服务 提供商 设备供应商 政府与 标准化组织 网络运营商 供应商 客户 顾客 仓库 进货 退货 出货 退货 柜组 售货 退货 柜组 调拨 调拨 退 货 退 货 移 货 移 货 百货商场 供应商 客户 顾客 配送 中心 进货 退货 出货 退货 内仓 售货 退货 货架 退货 移货 连锁超市 商业企业 零售企