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劳动和社会保障局政风行风先进个人事迹材料 劳动和社会保障局政风行风先进个人事迹材料 崔xx同志2001年毕业于沈阳大学计算机及应用专业，XX年通过劳动局组织的公开招聘考试进入沈阳市医疗保险管理中心，一直在中心的计算机管理部任职。 ——热爱医保事业，全心全意为参保人员服务 健康是福，是人们享受幸福生活的前提。基本医疗保险与每个人的健康休戚相关，它是我国社会保障体系的重要组成部分，它是促进社会稳定发展、百姓安居乐业的保护伞，是构建社会主义和谐社会的必要条件。做好医疗保险工作是一项利国利民的大事、好事、实事。正是对医保事业的认识所产生的强烈向往，促使崔xx同志加入医保中心。 计算机部是中心的核心部门，对内为中心各部门业务的正常运转提供技术支持，对外连接着全市定点医院和药店，时时保障着二百多万参保群众享受待遇。崔xx同志最初的工作是在窗口接待参保人员、参保单位查询信息、测试医保卡、咨询政策、接听定点医疗机构业务咨询电话开始的。窗口服务工作虽然平凡，但崔xx同志很快掌握了医疗保险各项政策、各部门职能和业务经办流程，逐步了解医保信息化管理的总体流程和信息结构，为之后处理参保部门特殊业务处理工作打下了一个良好的开端。为其的工作生涯积累了第一笔宝贵财富。 窗口服务时帮助参保人员解决的一桩桩一件件实际问题，使其切身体会到了医保工作的重要性，培养其要尊重人、理解人、关爱人的“以人为本”思想，全心全意为参保单位参保人员提供热情、周到、细致的服务。在工作中认真贯彻执行“首问负责制”，把为人民服务的观念用到具体的行动中去，树立“医疗保障无小事、为保户服务无难事”的思想，让参保人员带着问题而来，带着满意而归。工作中会遇到参保群众因违反政策规定不能享受待遇的情况，这时参保人员难免产生急躁情绪，她通过“换位思考”，将心比心去理解他们的心情，在向他们解释政策时就会更加耐心细致，直到让他们理解政策为止。记得XX年，一位老大娘拿着住院明细单，来咨询为什么她报销的住院费用与政策上讲的不一致。崔xx同志耐心地将住院统筹支付政策向她解释，从各等级医院住院起付线和报销比例的不同、各等级药品诊疗项目报销比例的区别、总报销费用的计算方法并结合她住院明细一一向她解释，直到她确实明白原因真正了解政策。临走时她拿出自己作好的一幅生肖猴剪纸给崔xx，要谢谢崔xx。崔xx收下了她的好意，也是她唯一一次收取了参保人员的“礼物”。　 ——态度决定高度，踏实认真做好每项工作 崔xx同志以一颗谨慎认真的心从事数据处理和统计工作。随着社会发展和各行各业群众参保的需要，要求参保缴费情况要多样化和人性化，所以我市不断推出新政策新规定来扩大参保。我市医保工作从2001年起步，发展到现在已相继启动了职工基本医疗保险参保政策、生育医疗保险参保政策、农民工医疗保险参保政策、城镇居民参保政策等重大参保政策，还有很多原有政策也在不变调整。同一险种也存在细分为很多不同缴费比例或待遇不同的参保情况。如职工医疗保险就分为在单位参保的人员和灵活就业参保人员，参保单位有8％比例缴费的普通单位，按％比例缴费的困难企业，按10％比例缴费的军队无军籍退休人员单位，一次性缴纳十年保险费的破产企业，享受政府补贴政策的大东转制企业和三方面单位等参保缴费情况各不相同的企业类型。参保单位种类多，变动类型多，各单位甚至各险种间的调转更是复杂。当单位经办人员的错误申报或业务人员操作失误需要恢复数据时，或制作业务统计报表时，她除了要熟悉参保政策和参保情况，了解数据处理方法，更要时时提醒数据处理和查询时要谨慎认真，不能因为自己疏忽影响数据的有效性、合理性和准确性。 崔xx同志以一颗仔细缜密的心完成程序测试工作。参保缴费程序如果不能顺利使用，所有后续参保工作都无法继续进行。所以在确定需求时，她一直坚持全面地思考政策，细致地分析可能存在的各种情况，制定出最合理的开发方案。在程序提交后，认真仔细测试每一项功能，不放过一处细节问题，力争做到最好。她相继负责完成了异地人员登记测试工作；参与大额政策调整的测试工作、完成了军退无军籍人员参保缴费、滤布困难企业％比例参保缴费、养老退休金数据和生存人员数据接收比对程序、文化体制改革530人员参保程序、参与“4555”人员参保缴费的测试。正是由于测试工作的全面和认真，在领导的信任和支持下，在XX年至XX年间她负责生育保险、农民工医疗保险、城镇居民医疗保险的参保缴费相关程序的全面测试工作。每一个险种的启动都是任务急、时间短、压力大，参保缴费涉及到的程序都在30个左右，通过她积极努力，忘我工作，三个险种都能按时启动，使参保人员及时参保和享受待遇，也得到了领导的高度表扬。 无论从事哪项工作，最重要的是要有一颗负责任的心，既是对自己的工作，更