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常见网络故障及其维修办法（校园网部分）By 谢慕寒西安交通大学学生网络管理协会（本手册基于Win7操作系统编撰）目 录一、仅单人网络故障11、无法探测到网线接入12、接入网线后显示受限连接33、网络状态正常，但无法登陆外网44、上网时卡顿现象极为严重5二、多人同时网络故障51、所有人均无法探测到网线接入62、所有人均显示受限连接63、寝室中部分人故障（通常为受限状态）74、寝室中多人上网时卡顿现象严重75、大面积网络瘫痪7附录、必读资料71、应携带工具与材料72、RJ45水晶头的制作83、入户端口的制作（打线）104、路由器配置方法概述10一、仅单人网络故障此类故障考虑为如下原因：物理连接故障；电脑硬件故障；电脑配置错误；上网账号问题；IP冲突问题；其他疑难故障。下面分述诊断与修复方法。1、无法探测到网线接入主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接”（见图一.1-1）。 图一.1-1此外，通常情况下由于笔记本电脑载有无线网卡，当有线网卡无连接时，系统会自动将显示状态的网卡切为无线网卡，此时状态也可显示为“有可用的无线连接”或“没有无线连接”（见图一.1-2），而事实上这也标志着电脑的有线网卡未探测到网线的接入。 a).存在可用 b).无连接图一.1-2检验方法之一是右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图一.1-3所示。（这一过程中，亦应注意有线网卡是否被禁用，如被禁用，则右键单击图标，在弹出菜单中点击“启用”）图一.1-3可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：网线故障；电脑网卡未正确安装；入户端口问题（单台电脑直连端口的情况）。确诊手段与修复措施：在观察到相应症状后，首先应拔除网线，接入测线仪测试，重点观察1、2、3、6号灯是否均对应亮起，存在如下a、b两种可能情况：a).如上述4盏指示灯中出现熄灭或乱序的现象，则基本可以确定网线存在故障。此时应替换一根已经确认完好的网线（自备或现制，方法见附录2），再尝试连接网络。如仍未修复，则可以确认还存在其他的故障。b).如测线仪显示线路全通，或上述4盏灯对应亮起而其他线有故障，则出现其他问题的可能性比较大。对于后一种情况，也可先尝试更换可用的网线。如此二类情况在尝试了一些调整措施以后均未修复，则网线故障可以排除可能。若网线故障排除后仍存在问题，则切换至电脑桌面，按“win徽标键+R，打开“运行”对话框并输入cmd（见图一.1-4），图一.1-4回车后打开命令提示符窗口，输入指令“ping 127.0.0.1”（注意空格），按回车键运行。出现图一.1-5结果时表示测试正常，通图一.1-5常标志着网卡安装正确，如出现超时，响应时间过久（大于1ms）等异常状况，则标志着网卡的安装不正确，此时应设法为网卡重新安装驱动。大部分情况下，网上找到的万能网卡驱动就可以很好地解决这一问题（社团的百度网盘中存有一份作为参考）。此外，若上述步骤均未修复错误，而测试情况为该台电脑通过网线直接接到入户端口时，则考虑端口是否存在故障。测试方法为，取一根可用的网线，一端接至端口，另一端接测线仪主机（Master，较大装有电池的那一侧）。测线时如出现异常，则端口中亦可能存在故障，有一些经验与动手能力的同学可以尝试卸下墙壁上的网线面板（通常以两颗一字螺丝固定），取下端口，重新打线（方法见附录3）。尝试修复后如仍不成功，则考虑存在其他疑难故障，与报修人协商后将故障情况及时上报老师，留待进一步处理。2、接入网线后显示受限连接主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“受限的网络连接”（见图一.2-1）。图一.2-1有时候，此状态指示可能显示为正常，但是左键单击该图标，在出现的菜单中发现有线网络连接的状态为“未识别的网络”（见图一.2-2），这亦视为一种受限连接的情况。图一.2-2可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：电脑IP配置有误；程序冲突造成假死现象；网线连接不佳；端口状态问题（单台电脑直连端口的情况）。确诊手段与修复措施：观察到相应症状后，右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，在网络和共享中心界面的“查看活动网络”分栏下，找到有线连接对应的项目，并点击对应的“连接”下的子项（图一.2-3），打开连接状图一.2-3态对话框，并单击“属性”按钮，打开连接属性对话框。在属性对话框的“此链接使用以下项目”的选单中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”选项（见图一.2-4），选中该