销售部业务程.doc

一、销售部经理 报告上级：总经理 督导下级：销售主任 岗位职责： 1、根据市场具体情况及酒店硬软件等客观条件，作出市场预测，确定酒店目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作； 2、负责酒店总体市场拓展工作，提出并参与制定、修改酒店销售、公关宣传方案、行动计划，并确保计划的完成落实； 3、制订部门销售预算计划，并带领部门员工完成预算计划指标； 4、负责安排酒店行业、旅游行业及其它有必要的展销活动； 5、指导部门员工不断开拓市场，最大程度地为酒店创造经济效益和社会效益； 6、根据旅客的潜在需求，细分市场，确定酒店的价格政策； 7、负责团队、重要客人、宴会、会议的谈判工作，安排相关的服务； 8、参与、安排酒店VIP客人及重要团体的接待及服务项目的安排； 9、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况； 10、对下属进行绩效评估，实施酒店奖惩制度； 11、督导、组织部门员工高效率快节奏工作，制定培训计划，定期进行培训,提高员工素质； 12、加强销售团队建设，维护销售人员的稳定性； 13、主持召开部门每日早晚例会； 14、努力完成总经理交办的其它工作。 ? 二、销售主任 报告上级：销售部经理 督导下级：销售代表 岗位职责： 1、督导下属销售代表进行市场开发，做出销售导向；每日针对销售情况形成工作报告； 2、定期组织销售会议，与销售代表共同研究市场情况，统一销售策略； 3、负责收集、整