原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
9月服务竞赛题笔试题
一、填空题（每空0.25分，共20分）
1、用户登录网上营业厅时，采用了(服务密码 )+（验证码 )双重认证模式。
2、对于1317兑换整月发票模块，系统优化增加一个(按整月兑换消费发票)的模块，融合到兑换整月发票模块中。
3在BOSS系统D448共享群组关系受理模块中成员加入时，增加了（短信校验）和（密码校验）功能。
4、办理敏感型业务密码修改和密码重置时，务必严格执行（身份证验证）和必须（拨打被修改密码的号码确认业务办理是否属实）的业务流程。
5、做了付费计划后，被付费号码在1300查看到的账户选择项中个人账户（默认）为：（个人）账户；个人账户为：（他人代付）账户。
6、 实现营业无纸化后，业务办理信息将通过电子受理单保存，并通过( 短信)、(彩信 )、(电子邮件 )的方式告知客户。
7、目前通过3013模块可以查询充值卡状态，系统中：0为（有效）卡、1为（已经充值过）卡、4为（已封锁的）卡。
8、d552 融合共享群关系查询实现了（共享群成员）和（成员使用共享分钟数）的查询。
9、无纸化营销活动期间可以通过无纸类办理的新业务有（ 手机报 ）、（ 手机邮箱 ）、（ 手机阅读 ），可以享受办理后（ 三 ）个月免费使用的优惠，优惠结束后正常收费。优惠方式为（订购时直接免费）账单中（不体现）费用，客户订购多种无纸类新业务的可以享受多次优惠，但一类 业务仅可享受一次优惠。
10、客户网上选号号码预约有效期为，如果该期限内预约号码未进行开户办理则自动收回至网厅号码库。 客户网上预约号码开户成功后内不允许过户
10、对于GPRS业务的受理规则，系统做了哪些优化？
答：针对目前用户对GPRS业务受理需求较多且我省目前只允许受理一档GPRS业务资费的情况进行优化，取消包月类GPRS业务KM互斥规则，减化前台业务受理流程。具体为:
a)用户套餐或新业务包内包括GPRS资费的，可以允许其在套餐外办理一档叠加资费；
b)用户办理了GPRS叠加资费，不限制用户选择套餐或新业务包含GRPS的资费。
营业部： 营业厅： 姓名：
1
文档评论（0）