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第一章 1、人力资源管理的涵义 人力资源管理，意指在一个组织内，形成、培养、配置、使用，周转、爱护、保全组织成员，建立组织与其成员之间良好的劳动关系，充分挖掘组织成员的劳动潜能，调动其积极性、自觉性、创造性，以实现组织目标的全过程或活动。 2、人力资源管理职能 人力资源规划甄选 人力资源规划 甄选 招聘 解聘 配置 培训 绩效管理 职业发展 满意的劳资关系 确定和选聘有能力的员工 能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工 薪酬体系 3、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（了解） 4、战略人力资源管理含义 战略人力资源管理是为了提高组织绩效而将人力资源职能同组织的战略目标联系起来的过程。 案例：蜀汉集团的战略与人力资源战略 5、部门经理与人力资源部门经理的职责分工 指导新进员工的培训，帮助下属改善绩效，培训下属的团队合作关系，向员工反馈信息。向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 指导新进员工的培训，帮助下属改善绩效，培训下属的团队合作关系，向员工反馈信息。 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 技术培训，管理培训，职业生涯规划，咨询服务，人力资源研究等。 制定薪酬和福利政策，维护员工关系，为员工提供服务等。 人力资源部门的工作 部门经理的工作 培训与 发展 职能 薪酬与激励 提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门的人力资源计划与战略计划相一致；对侯选者进行面试，综合HR部门的意见，作出最终的录用决定。 进行工作分析，组织招聘，准备申请表，组织笔试，与部门经理一起面试，核查背景资料和推荐资料等。 录 用 设置调整 提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门的人力资源计划与战略计划相一致；对侯选者进行面试，综合HR部门的意见，作出最终的录用决定。 进行工作分析，组织招聘，准备申请表，组织笔试，与部门经理一起面试，核查背景资料和推荐资料等。 第二章 1、本章框架图 核心价值观价值分配 核心价值观 价值分配 价值评价 价值开发 价值评估 薪酬管理 绩效考核 培训 素质测评 价值管理 结构管理 组织结构设计 工作分析与工作设计 岗位评估 胜任力研究 2、工作设计的概念 工作设计又称为岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。 3、什么是岗位分析 岗位（工作）分析(JobAnalysis)也可以叫做职务分析，是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息的方法。 4、常见岗位分析方法（了解） 直接观察法 观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。 现场访谈法（面谈法） 现场访谈法也称采访法，它是通过职务分析人员与员工、主管、专家面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。 问卷法 问卷调查是一种检点快捷的获取信息的方法。分析人员把标准化问卷发给员工，员通过填写问卷来描述其工作中所包括的任务、职责、环境特征等方面的信息。 工作日记法 是指为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日记，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种职务信息获取方法。 关键事件记录法 它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。在预定的时间，通常是半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。 5、岗位分析书编写 一般来讲，规范的企业职务说明书应包含以下几个要素 1、岗位基本信息 2、岗位使命 3、岗位职责 4、工作绩效标准 5、岗位工作权限 6、工作关系 7、任职要求 8、工作环境 第三章 1、人力资源规划的概念 （广义）人力资源战略与规划，就是依据企业的战略、目标及组织架构，通过评估企业优势、劣势、发展前景和实施计划、所面临的外部环境等，分析企业当前并预测企业日后的人才结构和人才储备，明确人力配置和优化的目标、提升企业战略实施能力、保证企业持续成长的过程。（在企业总战略和总目标的指导下，制定和实施企业的人力资源规划，支持企业长期发展战略。规定各项人力资源管理活动的具体目标、工作内容、政策、步骤和预算） （狭义）所谓人力资源规划就是企业为了实施企业发展战略并完成其生产经营目标，根据其内部环境和条件变化，运用科学的方法对人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施、从而使企业人力资源供给和需求达到最佳平衡的过程。(实质是人员规划，即预测企业人力资源的供求状况，制定供求平衡的措施) 2、人力