8D手法之问题析与解决-简体版.pptVIP

Discipline 4 真因分析及认证 4.1真因分析及认证的概念 4.2标示真因 4.3认证真因 4.4问题未有效的解决之理由 4.1真因分析及认证的概念 标示及测试所有可能的潜在问题，使用问题描述与测试数据去分析确认真因 问题浮现是因为某些已经被改变，寻找真因就是寻找改变的事物 4.2标示真因 体系性步骤： 1)评审问题，Is/Is Not的信息 2)以特性要因图(C-E)集体研讨出所有可能原因 3)运用Is/Is Not的信息完成比较性分析 4)标示最可能的原因，与问题的定义相比较 5)藉由比较及事实的调查，发展出真正原因 6)测试真正原因及逃逸点 7)经由实验认证真正原因及逃逸点 人 环 法 料 机 库房温度高 速度太快 标示真因 -特性要因图 包装膜 易断裂 机台老旧 第三(夜)班不良高 供货商进料不良 标示真因 - 缺点位置用查检表 目的： 1)针对缺点内容及发生位置的调查 2)了解制品的缺点位置 3)了解工程的缺点位置 例如：轮圈的缺点位置用查检表 ○ 18 △ 12 7 例如：机器停止 机器停止 Why (1) 保险丝烧断 Why (2) 没有适当的润滑 Why (3) 油泵没有运作 Why (4) 重复问「为什么」直到无法回答 标示真因 – 5 Why 分析 散布图-关系程度判定(例) y = 4.6812x + 611.07 800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 900 40 50 60 (温度) (强度 ) Workshop 请分析不良率与下列何种因素相关？ Index SHIFT M/C 供货商 转速(RPM) 不良率(P%) 1 1 1 A 94 17 2 1 2 C 99 10 3 1 3 A 98 9 4 1 4 B 92 22 5 2 1 C 106 15 6 2 2 B 116 18 7 2 3 A 113 13 8 2 4 B 108 20 9 3 1 C 98 14 10 3 2 A 104 14 11 3 3 C 101 11 12 3 4 B 100 19 不良项目 不良数 频率（％） 累计频率（％） A 推放过高变形 28 70 70 B 包装不当 4 10 80 C 操作疏失 2 5 85 D 运送刮伤 2 5 90 E 新人技术不熟 1 2.5 92.5 F 污点 1 2.5 95.0 G 储存架碰伤 1 2.5 97.5 H 皱折 1 2.5 100 I 库房温度过高 0 0 100 总计 40 100 100 Workshop Workshop 请各组依案例探讨 作真因分析及认证 团队组成 暂时措施 问题描述 对策拟定及实施 效果确认 再发防止 真因分析及认证 奖励团队 Discipline 5 对策拟定及实施 案例探讨 2008年05月18日「日日新公司」包装组进行IBM『P168』产品包装作业时，使用「No.1公司」的20μm包装膜时一拉就断裂。 造成『P168』包装作业延误，并立即要求No.1公司派员处理。 8D 步骤探讨 Discipline 1 团队组成 Discipline 2 问题描述 Discipline 3 暂时措施 Discipline 4 真因分析及认证 Discipline 5 对策拟定及实施 Discipline 6 效果确认 Discipline 7 防止再发 Discipline 8 奖励团队 8D 卓越运作的条件 了解问题的产品、制程与服务 了解顾客详细且明确的要求 清楚了解8D团队的职责 8D团队成员的角色与职责 团队合作 项目管理技巧 高阶主管的支持与授权 专家的加入 团队组成 暂时措施 问题描述 对策拟定及实施 效果确认 再发防止 真因分析及认证 奖励团队 Discipline 1 团队组成 昨晚七点过后，陈总经理开完会回办公室的途中偶然看见四个员工在餐厅休息室玩牌。其中一人名叫王阿贵，是经理高大同的妹婿。工作守则中虽无特别规定禁止公司内的赌博行为，但是副总经理对于类似问题，经常在口头上不厌其烦的提醒大家注意。 请回答以下问题(对的打“V”,错的打“X”,不清楚的大打“?”) 1.陈总对于类似赌博行为的问题，常在口头上提醒大家注意 2.其中有一位王阿贵是经理高大同的妹婿 3.昨天晚上七点过后，四个员工在更衣室玩扑克牌。 4.工作守则中明文规定禁止公司内的赌博行为。 5.高大同经理在工作方面要求严格是很有名的。 6.四个员工是在工作时间之外玩纸牌。 7.高大同并不在玩纸牌的现场。 8.陈总经理是偶然发现四个男的在玩牌。 9