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县信访局2012年工作总结及2013年工作思路 　　今年以来，**县认真贯彻落实中央、自治区、自治州党委、政府有关信访工作的一系列安排部署，紧紧围绕为党的十八大胜利召开营造和谐稳定社会环境这一核心目标，按照三个下降 两个杜绝 一个好转工作要求，积极探索用群众工作统揽信访工作的新途径，以解决突出信访问题为着力点，以领导干部大接访、亲自解决问题为突破口，全面提升信访工作效能，深入推进矛盾纠纷排查化解和体制机制创新等工作，取得了明显成效，信访形势总体良好，为促进我县经济发展、社会稳定营造了良好政治环境。 　　一、全县信访基本情况 　　1-9月份全县共接处群众来信来访193件，信访总量上升36%。初信初访化解率100 %，重信重访同比下降100% 。群众赴州访15件18人次，同比下降17%。无赴州集体访，同比下降100%。上级交办转送18件（州长信箱11件），全部按期办结。受理县长信箱63件，均按期处理并回复。县党政领导接待来访29件57人次，均已妥善处理。 　　县信访局共接处群众来信来访138件，同比上升22%。（一）来信情况：群众来信64件（初信1件、县长信箱63件），同期比上升39%。（二）来访情况：接处群众来访74件309人次（个体访56件65人次、集体访18件244人次），同比件数上升12%、人数上升26%。集体访18件244人次，同比件数上升39%，人数上升58%。 　　二、完善工作体系，全面落实信访工作责任制 　　一是立足三个坚持加强工作：坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访工作领导体系；坚持县委常委会议、政府常务会议和信访联席会议定期研究信访工作，分析研判形势，部署落实工作的具体措施；坚持县党政主要领导主持召开疑难信访问题案情分析会制度，主要领导定期听取信访工作专题汇报，阅批重要来信，接待重要来访，亲自处理信访问题，有力促进了信访问题的解决，减少了信访存量。二是加大考核和责任追究力度促进工作。始终把信访工作作为乡（镇、场）、部门领导班子和领导干部工作绩效考核的重要内容，全县各级财政每年拿出5万元兑现奖励《信访工作责任书》，极大地调动了基层单位和信访工作人员的积极性。按照自治州责任书的要求，县党委、政府结合实际，在认真总结经验，广泛征求意见、建议的基础上，对2012年责任书进行了修订完善。如：把信访总量和重信重访总量升降比、及时有效开展劝返工作纳入了考核范围；加大了对到州赴乌进京非正常上访和集体访等几项硬性指标在考核分值中的权重系数；同时加大责任追究力度，对考核不合格和取消考核资格的单位，县党委、县人民政府在全县范围内进行通报批评，对被通报单位的党政主要领导、分管领导进行约谈或诫勉谈话，年度考核不得评优。三是强化督查督办落实工作。县联席会议办公室定期到各乡（镇、场）、各部门对信访工作进行督查，及时通报来信来访和信访事项的办理情况。 　　三、构建以群众工作统揽信访工作格局 　　落实自治区《关于推动各级干部深入基层为民服务、做好新形势下群众工作的意见》精神，把信访工作作为送上门来的群众工作，不断丰富信访工作内涵，努力把工作触角延伸到社会的各个层面，各个角落，以责任落实推动工作落实，做到群众问题及时解决。从加强和创新社会管理出发，把信访工作纳入我县社会管理整体部署，按照党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的要求，调动社会各方面力量参与化解矛盾纠纷，共同做好信访工作，形成和谐**人人共建共享的良好局面。积极做好成立群众工作部的前期准备工作，从而形成以县委群众工作部为中心，乡镇群众工作站为纽带，村、社区群众工作室为基础的三级群众工作网络，构建以群众工作统揽信访工作的大信访工作格局。 　　四、深入扎实开展领导干部接访下访活动 　　一是认真组织实施。按照中央联席会议《关于深入推进领导干部接待群众来访的意见》（中信联发【2011】10）和自治区党委办公厅、人民政府办公厅转发《自治区联席会议关于深入推进领导干部接待群众来访的意见》要求，紧密结合千名党员干部联系服务万户群众主体实践活动的全面开展，结合我县实际，研究制定大接访实施方案，深入开展大走访活动，全县28名县级领导干部共联系村队、社区34个，切实做到五百（进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心），做好五小（解决小难题、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、侦破小案件），全力推动我县领导干部下访工作。二是严格落实工作安排。年初及时调整下发领导干部定期接待群众来访工作相关文件及安排表，将接访领导的姓名、职务、接访地点、时间在**政务网进行公示，并印制彩页下发，同时县信访局专门安排一名领导负责做好接访下访的领导通知、预约、提前公示等工作，方便群众有针对性的反映问题，