v新如入职员工考核表.docx

新入职员工考核管理办法新入职的员工需要一段时间与团队磨合、熟悉企业的理念和文化，按照公司人力资源部的管理规定，考核时间一般为三个月左右。为了提高工作效率，规范员工试用期考核管理流程，特制订本办法。一本办法试用中层干部一下员工，原则上实行逐级考核，由被考核人的直接上级考核，部门负责人审核并签署意见。二、试用期间考核时间安排及相关规定1、由部门直属管理人员，对新进职员进行考核。2、部门负责人组建考核组，每月按照人力资源的规定，对新入职的员工进行考核，并填写《新入职员工考核表》，考核表一式两份，交予人力资源一份，一份部门内部备案。3、试用期到达前期，新进职员填写《新入职员工申请表》，提交申请转正意愿。4、试用期考核不合格者，由人力资源部门通知本人延长试用期或予以辞退。新入职员工转正流程新员工转正申请表姓 名入职时间现任职务试用/实习时间个人小结：（陈述试用期的工作内容及成果；转正后你将如何开展工作） 签 名：部门经理建议： 签 名：人力资源建议： 经研究，同意 年 月 日起，转为正式员工。总经理建议： 签 名：新入职员工考核表IC卡经营部请部门负责人按照以下流程对入职新员工进行考核：姓 名性 别岗 位入职时间试用工作内容试用期考核第一个月考 核 成 绩理论考核 分实际考核 分日常评价 分总 体 评 论工 作 表 现 综合评价： 优秀 良好 一般部门经理建议 签 名：公司员工建议签 名：是否转入第二月试用 是 辞 退新入职员工考核表姓 名性 别岗 位入职时间试用期考核第二个月考 核 成 绩理论考核 分实际考核 分日常评价 分总 体 评 论工 作 表 现 综合评价： 优秀 良好 一般部门经理建议 签 名：公司员工建议签 名：是否转入第三月试用 是 辞 退新入职员工考核表姓 名性 别岗 位入职时间试用期考核第三个月考 核 成 绩理论考核 分实际考核 分日常评价 分总 体 评 论工 作 表 现 综合评价： 优秀 良好 一般部门经理建议 签 名：公司员工建议签 名：“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交