一新产品研发的八个步骤.doc

新产品研发的八个步骤 　　第一步：新产品构思。构思不是凭空瞎想，而是有创造性的思维活动。新产品构思实际上包括了两个方面的思维活动：一是根据得到的各种信息发挥人的想像力，提出初步设想的线索;二是考虑到市场需要什么样的产品及其发展趋势，提出具体产品设想方案。可以说，产品构思是把信息与人的创造力结合起来的结果。一种新产品的设想，可以提出许多的方案，但一个成熟的构思，必须同时兼备两点：①构思要非常奇特，②构思要尽可能接近于可行，包括技术和经济上的可行性。根本不能实现的设想，只能是一种空想。 　　第二步：新产品筛选。从各种新产品设想的方案中，挑选出一部分有价值可行分析、论证的方案，这一过程就叫筛选。筛选阶段的目的不是接受或润色这一设想，而是在于说明这一设想是否与企业目标的表述相一致，是具有足够的实现性和合理性以保证有必要进行可行性分析。筛选要努力避免两种偏差：其一，不能把有开发前途的产品设想放弃了，失去了成功的机会;其二，不能把没有开发价值的产品设想误选了，以致仓促投产，导致失败。 　　第三步：编制新产品计划书。这是在已经选定的新产品设想方案的基础上具体确定产品开发的各项经济指标、技术性能，以及各种必要的参数。包括产品开发的投资规模、利润分析及市场目标;产品设计的各项技术与原则要求;产品开发的方式和实施方案等等。这是制定新产品开发计划的决策性工作，是关系全局的工作，需要企业的领导者与各有关方面专业技术人员、管理人员通力合作，共同完成。 　　第四步：新产品设计。这是从技术经济上把新产品设想变成现实的一个重要阶段。是实现社会或用户对产品的特定性能要求的创造性劳动。新产品的设计，直接影响到产品的质量、功能、成本、效益，影响到产品的竞争力。设计要有明确的目的，要为用户考虑，要从掌握竞争优势来考虑。 　　第五步：新产品试制。这是按照一定的技术模式实现产品的具体化或样品化的过程。它包括新产品试制的工艺准备、样品试制和小批试制等几个方面的工作。新产品试制也是对设计方案可行性的检验，一定要避免设计是一回事，而试制出来的产品又是另一回事。不然就会与新产品开发的目标背道而驰，导致最终的失败。 　　第六步：新产品评定。新产品试制出来以后，从技术经济上对产品进行全面的试验、检测和鉴定，这是一次重要的评定工作。对新产品的评定，不仅有利于进一步完善产品的设计，消除可能存在的隐患，而且可以避免产品大批量投产后可能带来的巨大损失。它主要包括对产品的技术性能的试验和对产品经济效益的评定。 　　第七步：新产品试销。试销，实际上是在限定的市场范围内，对新产品的一次市场实验。通过试销，可以实地检查新产品正式投放市场以后，消费者是否愿意购买，在市场变化的条件下，新产品进入市场应该采取的决策和措施。一次必要和可行的试销，对新产品开发的作用是很明显的：①可以比较可靠地测试或掌握新产品销路的各种数据资料;②可以根据市场变化趋势，选择最佳的组合模式或销售策略;③可以对新产品正式投产的批量和发展规模做出进一步的决策;等等。 　　第八步：商业性投产。这包括新产品的正式批量投产和销售工作。在决定产品的商业性投产以前，除了要对实现投产的生产技术条件、资源条件进行充分准备以外，还必须对新产品投放市场的时间、地区、销售渠道、销售对象、销售策略的配合以及销售服务进行全面规划和准备。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们