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述职报告 收费员述职报告 前言 光阴荏苒,日月如梭,我从2012年7月进入本公司工作,迄今为止任职四个月时间,我主要负责收费工作。在单位领导的悉心关怀和同事的热心帮助下,我渐渐适应了从校园到职场,环境和身份的改变,主观上能够认真履行工作职责,为了加强服务意识,完善的收费工作能力,特对本人各方面工作做一述职如下: 一、 在公司各级领导的正确领导下,本人深入学习理论,勤奋工作,圆满地完成了上级赋予的各项工作。 (一)、思想素质和理论水平方面。 四月来,本人能认真学习业务理论知识,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,坚持理论联系实际的学习方法,进一步加深了对学习内容的理解。在实际工作中认真贯彻公司管理制度的执行。在工作中,有较强的法制意识观念,严格依照法律程序做好每件工作。 (二)、必须具有高度的责任心。 收费员工作繁杂、琐碎,整天与现金,数字打交道,容不得半点马虎,细心是最基本的要求,高度的职业责任感,一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责,才能在工作中发现问题。 (三)、在工作中吸取的经验及教训。 1. 收费员工作职责是负责商场内各种费用的收讫、水电费充值,开具相应的发 票与收据等重要任务。永远是细心细心再细心的一项工作,任何一点小的失误都会造成损失。初到万达,很多地方都显得很生疏,也造成例如发票填写错误等一些失误,一切都要求自己更细心的对待自己的每一项工作。 2. 实事求是永远是收费员不变的原则,缴款金额与开票金额必须相一致,现金收缴金额不许与当天银行存款相一致,每天收款开票金额必须与当天的收款日报核实准确。这些都是收费的准则,也是在日常工作中需要认真注意的。 3. 良好的工作氛围是完成工作的一个必备的条件,每一项财务工作都不是独立的,在坚持原则性和效率性的基础上,与各个部门保持良好的沟通,是工作顺利完成的必备条件。 经过4个月紧张的工作实践和总结,收费工作是会计工作不可缺少的一 个部分,它是公司财务管理的一个重要岗位,因此,它要求收费员要有熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的收费员,我认为必须具备以下的基本要求: 1、学习、了解和掌握相关的政策法规和公司制度,不断提高自己的理论 水平。 2、围绕收费中心工作,进一步提高收费工作效率。做好收费工作首先要热爱收费工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。 3、收费人员要有较强的安全意识,现金、发票、票据、既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。 4、重视并努力推进与各位客户关系的和谐化,加强与各位客户交流,争取做到让每位客户都满意的离开。 5、收费员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为公司工作,为公司的总体利益、为全体职工服务。 以上是我4个月工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作。 我任职4个月来的述职报告,不妥之处,敬请公司领导和同事们批评指正。 收费员———— 2012年11月16日 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分