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亿元网点的启示：信用社揽储工作简报 XX信用社新城分社地处西湖大道中段，上有邮政储蓄银行下有工商银行和新城信用社西湖分社，短短100多米的范围内就有四家金融机构，市场竞争非常激烈，新城分社却能够从夹缝里求生存求突破，从市场竞争中脱颖而出，不但聚集周围的人气，而且令很多客户舍近就远到该分社开户存款。 亿元网点的启示：信用社揽储工作简报 编者按：XX信用社新城分社地处西湖大道中段，上有邮政储蓄银行下有工商银行和新城信用社西湖分社，短短100多米的范围内就有四家金融机构，市场竞争非常激烈，新城分社却能够从夹缝里求生存求突破，从市场竞争中脱颖而出，不但聚集周围的“人气”，而且令很多客户舍近就远到该分社开户存款。那么，该分社有什么魅力？他们成功的奥秘是什么呢？ “亿元”网点的启示 近日，XX信用社传来喜讯，该社新城分社紧紧围绕上级下达的组织资金工作任务，抢抓存款旺季，实现了首季组织资金工作的“开门红”。截至2010年3月24日，该分社各项存款比年初5800万元猛增到10125万元，成为XX信用社第一个存款 冬夜，总是看到他们在“八小时外”殷勤的身影。他们勤拜访，勤挖掘，为该分社的资金扩张广泛布网。他们通过上门公关、加强与客户感情联系，通过访谈捕捉商机，又发展了一批新客户，通过定期回访，激活了一批“沉睡”旧客户。如有的商户为了结算方便，迁户到其他商业银行开办结算帐户，但过后不久，又被该分社工作人员的殷勤拜访打动，好马又吃了“回头草”。 二、服务至上 农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“亮”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”，组织资金缺乏“先天优势”。该分社敢于正视困难，以服务为切入口闯出一片“新天地”。他们在服务上以热情打动人，以诚心交朋友，与客户打成一片。有的商户需要零钞，该分社就及时为他兑换，有时赶上客户业务忙时，他们就亲自送到客户门面，延伸柜台服务的范围，真正体现了“想顾客之所想，急顾客之所急”服务宗旨，优质的服务成为该社存款增长的促进点之一。该分社还从“快”字下手，提升服务技能，缩短办理业务的时间，有时遇到柜台服务忙不过来时，分社负责人和外勤要先“稳”住客户，帮助柜台人员优行处理大客户的业务，让该客户节省排队时间。他们还重视培育“黄金”客户，采取服务向大客户倾斜的策略，从“优”从“快”处理大客户业务，从而赢得了大客户的信赖和满意。由于态度“好”，服务“快”，因此，很多客户都舍远求近，到该分社存款。据客户反映，到该分社存款，不用排太久的队，即使是排队，也不会感到枯燥，因为看到的是微笑，感受的是亲情，让人萌生宾至如归的感觉。 三、外向发展 中国有句古训：“小富则安”、“知足常乐”，这种小农思想在不少人脑海中根深蒂固，但对于该分社而言，“小富则安”，“知足常乐”就是“不思进取”的同义词。新城分社虽地处繁荣地带，也从周围市场上分得一汤羹，但毕竟周围资源有限，要继续扩大市场份额，就不能满足于半亩田三分地。因此，该分社把眼光投向远处，积极寻找组织资金新来源，把本不在自己服务范围内的客户纳入自己视线。无论是在日常工作上，不是日常生活上，该分社员工只要嗅得一丝商机，就主动出击，通过积极攻关，巧挖资源，不断扩大客户群，开拓新储源。据统计，该分社至少有二分之一的存款就是通过外围“游击”争取来的，有的客户从下面乡镇甚至从湛江等地动员来。突破瓶颈，外向发展，使该分社组织资金工作“海阔天空”，广泛开拓“外围储源”“外地储源”成为该分社组织资金工作实现一个又一个突破的制胜法宝。 四、措施得力 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考