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木地板购销合同 甲方：济南佳家福木业 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，经双方友好协商，达成如下协议如下： 第一条：产品规格型号 甲方供给乙方产品为强化复合地板，规格： ，每箱 片 平，工程总面积约 平（不含损耗），损耗 平，共计约 平。 第二条：产品价格 本强化复合木地板价格 元/平，此价格包括（包含运费、地板、地垫、平口压条、踢脚线），不包含（安装、上楼费用、其它辅料费用）。 第三条：产品标准 甲方所供产品符合国家行业相关标准。 第四条：付款方式 自本合同签订之日乙方向甲方付款总金额50%预付定金（ 元）；货到工地，经乙方检验合格后，乙方向甲方付余款总金额50%（ 元）。 第五条：产品交付 交付地点： 第六条：产品运输 产品由甲方负责运输，运输到交付地点。 运费由甲方承担。 第七条：双方责任 （一）、甲方责任 1、甲方所提供产品的花色、品种、规格、质量符合国家行业标准，符合乙方要求； 2、甲方自收到乙方预付款之日起 个工作日货到现场。 （二）、乙方责任 1、如因乙方原因不能如期支付货款或影响甲方不能如期完工，由乙方承担相应责任。 第八条：合同变更 乙方变更所需产品的品种、质量、颜色、数量、规格、包装、运输方式、交货地点等事项时，应提前2天以书面形式通知甲方，否则，甲方按原约定供货。 双方应对合同变更的相关事宜另行订立补充协议。 第九条：不可抗力 不可抗力的范围包括： 一方如因不可抗力无法履行合同时，不承担违约责任，但应及时通知对方。 第十条：本合同自双方签字后生效，本合同一式两份，双方各执一份。 第十一条：本合同未尽事宜，双方另行协商。 甲方： 乙方： 电话： 电话：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主