市国土局土地登记管理处2010年作风评议活动自查整改报告.docVIP

市国土局土地登记管理处2010年作风评议活动自查整改报告 大家充分认识到只有做好自查自纠工作，不断规范土地登记行为，提升服务水平，提高办证群众的满意率，多为群众办实事、办好事，才能树立一个依法、规范、便民、高效、廉洁的窗口形象。 市机关作风办下发《关于2010年开展评议市级机关百名处长活动的公告》后，局党组对此项工作高度重视，及时召开了动员大会部署“百名处长评议活动”工作，要求全局被评议处室要确保做到思想认识到位、目标措施到位、工作落实到位、责任分工到位，努力实现机关作风大转变、服务效能大提升，全面推进效能建设，塑造我局良好的社会形象。作为今年被评议处室之一，我处根据《关于认真做好评议处长活动有关工作的通知》的精神，及时组织全处员工按照市机关作风办的工作方案，认真开展了自查自纠工作。现将自查自纠的情况汇报如下： 一、统一思想，提高认识，认真开展自查工作。 土地登记发证工作量大面广，涉及社会各行各业，矛盾、热点问题相对集中，在“百名处长评议活动”中我们将面临严峻的考验，只有把群众满意作为“评议处长活动”的检验标准，多为群众办实事、做好事，切实解决人民群众的实际困难，不断加强效能建设，提升服务水平，才能更好的树立我局良好的社会形象。为此，我处专门召开了2次全体人员会议，认真传达了 “百名处长评议活动”动员会议精神，学习了田局长和梅书记在全局效能建设暨“百名处长评议活动”动员会上的讲话，明确了自查自纠工作的目标，进一步部署了自查自纠工作的实施方案。通过学习，大家充分认识到只有做好自查自纠工作，不断规范土地登记行为，提升服务水平，提高办证群众的满意率，多为群众办实事、办好事，才能树立一个“依法、规范、便民、高效、廉洁”的窗口形象。 1、联系工作实际，认真组织自查大讨论。11月1日下午，本着自查要彻底、互查要到位的原则，我处开展了自查自纠大讨论 贵意见和建议，为日后的整改工作做好了准备。 二、全面梳理、深刻反思，认真分析存在问题 近年来，我处在依法办事、提高效率、改变作风、服务群众等方面做了大量工作，逐步改变以往粗放、简单的登记方式，相继推出分割登记、网上办证受理、办证情况电话查询等便民措施，并多次缩短办证时限，开办了土地证当日可取业务，得到了广大群众的认可，但与市委、市政府要求的“为企业、为基层、为群众”服务和“善操作、会落实、能创新”的标准相比，还存在一定的不足之处，具体表现在以下几方面： 1、解决历史遗留办证问题不够高效。从2006年至今，我处已逐步解决了祥和南区、金泰小区等40多个小区共计1万多户的遗留办证问题。但是，在贯彻执行市委、市政府“为民办实事”的住房保障工程中清理出的存在历史遗留办证问题的项目共计189个，还有相当一部分未能及时解决。 2、办证大厅的服务功能不够精细。如：对外公示的办证指南虽很全面，但具体内容的排列不够合理，未能达到土地登记业务一目了然的效果；土地登记申请书的内容过于专业，办证群众经常不知如何填写；实行了办证立等可取服务，但窗口数量仍然不够多，在办证高峰时还需排队等候20多分钟才能办好；设置了休息坐椅、提供了饮水机、纸杯，但有时会出现供应不及时的现象。 3、 内部管理制度落实不到位。为保证土地登记服务质量，我处制定了首问负责制、一次告知制等完善的内部管理制度，但在落实过程中，执行力度不够，在实际工作中仍存在欠缺主动性、责任心不强的现象，不能一次性告知、一次性收取办证材料、不落实首问负责制，影响了服务质量。 4、便民措施落实不够彻底。我处虽设立了办证绿色通道服务，对部分办证群众因融资抵押、房产买卖、小孩上学等原因确实急需办理土地证的提供人性化服务，加快办理土地证。但因为审批环节较多，还不能完全满足群众的需要。特别是拆迁区因冻结原因不能及时为群众办理土地证，造成他们不能及时办理户口迁入、小孩上学。 1、在学习上有两个方面有待提高。一是没能与时俱进，紧紧跟上时代发展的脚步，知识内容略显陈旧，特别是在计算机技术等高新技术的掌握方面，虽然一直在努力学习，但是与年轻人相比差距还是比较大的，需要进一步提高，不断学习新知识、掌握新技术。二是专注于处室业务，知识面较窄。在日常学习中，过于讲求“专”，而忽略了知识的广度，平时比较注重学习与处室业务相关的知识，致力于把登记业务学精，而轻视了其他知识的学习，对其他处室的业务了解不够，造成知识面偏窄，今后，我会注意全面学习，整体提升，消除“偏科”，为做好日常工作夯实基础。 2、工作中有两个方面有待改善。一是对待日常管理过于严肃，缺乏亲和力，对纪律作风要求严格，偏重于利用规章制度整合队伍，管理不够人性化，一定程度上影响了团队的凝聚力