机电安装技术交取底协调会.docVIP

新世纪：〈四期〉监 主题词：技术交底协调会 滨湖新城学院路河南侧东地块（四期）工程 机电安装技术交底协调会会议纪要 时间：2015年05月04日10：00-11：00 地点：四期项目部会议室 参加单位及人员：详见会议签到栏 记录及整理：耿金华 会议纪要如下： 一、上海绿地建筑工程有限公司 1.消防单位在施工前先对工人进行交底，打洞时如果破坏掉管线的及时与水电单位联系。 2.华衍水务需要战时通风图纸一套 。 总包：1.做好工人的三级教育。 2.分包单位提供人员的花名册。 3.各分包单位做好防水堵漏。 4.排水沟内侧先粉刷。 5苏州建顶与南京消防界面划分自己以战平时划分，预留消防管洞由土建吊模做掉，土建办签证。 南京消防 1.7月底消防退出一部分给土建（约完成40%），8月底做完，从南往北开始做，防火区分块让出。 2.临时用电二级电箱由土建提供。 3.请甲方晒一份风管蓝图与消防单位。 4.关于答疑正在看消防图纸。 二、吴江新世纪工程项目管理咨询有限公司 1.各分包单位资质报审，管理人员、电工证、焊工证等抓紧报监理项目部。 2.各分包单位要做好成品保护工作，避免不必要的纠纷。 3.土建单位与消防单位要协调配合好。 三、绿地集团（吴江）置业有限公司 1.施工洞由各分包单位自己开，堵洞由土建单位统一封堵。 2.人防开洞需由设计单位确认。 3.消防在施工前自己先察看现场，发现预留洞与设计要求不符的，然后提供联系单与土建单位。 4.消防赶紧看完图纸，有疑问在答疑会上提出。 滨湖新城学院路河南侧东地块四期 吴江新世纪工程项目管理咨询有限公司 滨湖新城项目管理组 签收：绿地集团（吴江）置业有限公司： 上海绿地建筑工程有限公司： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚