林涛商贸营销经z理岗位说明.docVIP

一、岗位标识 岗位名称 营销经理 所属部门 营销部 岗位编号 林涛人资--004 直接上级 副总经理 直接下级 店长，业务经理 晋升方向 营销副总。 二、岗位目的 负责整个部门个品牌销售管理和团队建设事务 三、关键时间与工作职责 关键时间 主要工作职责 占用时间30% 负责制定销售计划目标并组织实施年度销售计划，以及组织销售任务个品牌分解等工作（频率：每年12月底前制定下年计划，每月25月前制定下月计划） 2 负责制定部门品牌营销策略及市场管理规划工作；及时了解同行业的销售动态和促销措施，进行分析；同时调整本公司的销售策略（频率 ：周五17点前提供行业报表） 3 负责部门品牌、代理经销商的市场运营事项管理、指导工作以及经销商业务培训会的组织与统筹工作；（频率：月度一次经销商业务培训） 4 负责部门品牌推广宣传管理事务，如：费用控制、广告投放渠道选择、广告费用核报等(频率：不定期) 占用时间35% 5 配合市场部，开展促销活动（五一、周年庆、国庆、元旦等）方案的规划、督导、实施工作 6 根据市场需求，对公司产品结构调整、价格政策调整、库存优化具体上报方案；（频率：每月月度会议提交报表） 7 负责销售成本费用管理事务，如：费用预算、费用控制等（频率：每月30号报下月费用预算） 占用时间30% 8负责主持全营销部门区域经理例会，根据终端销售市场、区域销售市场的形势，调整产品政策和销售政策以及参与公司决策事务；（频率：每月25日做下月会议计划及方案报批，次月1日开会） 9负责健全营销中心组织机构、人力需求、规划和配置，完善职责分工及有关监督管理制度以及员工培训组织、绩效考核管理等工作；（频率：每月一次） 10监督各品牌销售回款的执行情况（每周六下午14点检查报表） 占用时间5% 11上级领导临时交代事项，并定期向副总经理汇报营销工作事务（每周周六17点汇报周计划落实情况） 四、岗位权限 对本团队销售管理有提请建议权； 对本团队工作的领导权、指导权； 对直接下级的工作有监督、检查权； ?对本团队员工任免有建议权 ?对本团队员工的工作争议有裁决权； ?对本团队员工有奖惩的建议权； ?对下级的业务水平和业绩有考核权 五、工作联系 教育背景 工作经验 工作经验:有三年以上大型企业类似岗位经历； 能力要求与考核指标 知识要求 市场营销管理、企业管理等专业知识 专业技能要求 领导能力、判断与决策能力、人际能力。 沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、团队建设，活动策划、重要任务完成情况，预算控制、关键人员流失率。 备注： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单